A l'orée de l'été, Nestlé met l'eau à la bouche de l'internaute
en lançant, à la mi-mai, un portail spécial glaces. Une initiative
également développée par son principal
concurrent sur le secteur, Unilever, qui pour sa part a misé
sur l'originalité, avec Créateur de goût. Ce site, très
orienté nouvelle gastronomie, vise la cible CSP+ pressés pour
sa marque de glaces haut de gamme Carte d'Or.
Plus classique, le site de glaces de Nestlé se destine plutôt
à la traditionnelle cible féminine : la mère de famille.
Hébergé depuis la page d'accueil du site officiel
de Nestlé France, il est conçu comme une vitrine de présentation
des produits autour des deux marques de glace phares du groupe :
Extrême et La Laitière. Le discours du site est largement orienté
consommateur : actualité des marques (échantillonnages,
spots de publicité TV), informations nutritionnelles,
fiches produits et recettes. Le contenu se veut toutefois ludique
et recherche la proximité avec la cible, en lui proposant par
exemple, un quiz personnalité dans l'esprit magazine féminin.
"Nous n'avons pas vraiment défini d'objectif
quantitatif en termes de trafic, explique Aude Bourboulon, chef
de produit La Laitière et glaces enfants. Ce site vise à
principalement à renforcer la relation client. Il s'agit
de faire vivre les marques de glaces de Nestlé, en mettant en
avant leur actualité. C'est également un tremplin pour
le lancement de nouveaux produits."
Ainsi, à l'occasion de la sortie prochaine du bâtonnet
La Laitière, Nestlé souhaite utiliser ce relais de communication
pour créer une complicité avec le consommateur.
Ce dernier pourra découvrir en exclusivité sur le site
les cinq lieux de distribution d'échantillons prévus le soir
de la fête de la musique à Paris, ou encore participer à un
quiz sur le produit et gagner des bons d'achats. Le bâtonnet
Extrême, partenaire du Tour de France 2006 devrait également
bénéficier du dispositif pour annoncer divers événements.
La navigation et la conception du site ont été réalisées en
interne par les départements marketing, communication et Internet
de Nestlé France. Le contenu rédactionnel a bénéficié des conseils
des experts nutritionnels du groupe et de son service culinaire.
La réalisation graphique a été confiée à l'agence Business Interactif
pour un budget de 3.000 euros.
Suivant les résultats obtenus et les remarques des consommateurs,
le site devrait évoluer l'année prochaine. A
l'avenir, Nestlé souhaite travailler avec une agence
interactive afin d'enrichir encore le contenu et développer
au mieux ses relations de proximité avec les consommateurs
en intégrant, pourquoi pas, une plate-forme interactive type
blog ou forum.
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