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| Sommaire E-PME |
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| Wanimo fait peau neuve grâce à une première levée de fonds |
| La PME lyonnaise, pionnière sur le secteur de l'animalerie en ligne, refond son site Web. Une levée de fonds de deux millions d'euros en juillet doit lui permettre renforcer ses équipes marketing.
(30/08/2006) |
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Après une première levée de fonds de deux
millions d'euros le 13 juillet auprès de Alven Capital
(65 %) et Entrepreneur Venture (35 %), la boutique de vente
en ligne de produits dédiés aux animaux de tous
poils Wanimo, créée par Isabelle Vidal sur fonds
propres en 2001, fait peau neuve pour la rentrée. Cinq
ans après le lancement de la V1, qui enregistre déjà
150.000 visiteurs uniques par mois, la deuxième version
du site a été mise en ligne fin août.
La nouvelle page d'accueil de Wanimo, réalisée
avec l'aide des webagencies lyonnaises Elao et Fragmentek, a
gagné en clarté avec une navigation simplifiée
par onglets thématiques en fonction de l'animal choisi.
Les classiques chats, chiens, poissons, chevaux, oiseaux, mais
aussi les NAC comme les rongeurs et les furets ont chacun leur
espace dédié. Un sous-menu par espace permet ensuite
de choisir le service que l'on recherche : des articles
pour animaux (alimentation, accessoires, hygiène) bien
sûr, mais aussi des adresses d'élevages certifiés
ou de refuges. Les conseils vétérinaires ne sont
accessibles qu'aux clients enregistrés.
A une offre
commerciale haut de gamme très large, Wanimo ajoute des
conseils personnalisés, accessibles qu'aux clients enregistrés,
de vétérinaires professionnels. Deux d'entre eux
travaillent en interne à la réalisation d'une
base de données dans laquelle ils répertorient
toutes les demandes passées, tandis que les trois autres,
plus spécialisés sont sollicités en cas
de besoin. Sans remplacer la consultation chez le vétérinaire,
ce service a vocation de proposer des réponses adaptées
aux petites angoisses quotidiennes des propriétaires
d'animaux.
Ce service a permis d'attirer, mais surtout de fidéliser
quelques 16.000 clients, dont 10.000 actifs. Parmi ceux-ci,
toutes les catégories socioprofessionnelles sont représentées,
mais les personnes âgées, attirées par la
commande et la livraison sans déplacement, représentent
toutefois la majorité des clients.
| 2
millions d'euros de revenus en 2006 |
"La boutique se développe depuis deux ans, en particulier
les rubriques chiens, chats et rongeurs sur lesquelles Wanimo
est leader", affirme Isabelle Vidal. Selon la fondatrice
du site, la qualité de la relation client y est pour
beaucoup. Une logistique externalisée interfacée
avec une gestion des commandes automatisée permet d'assurer
une livraison rapide qui satisfait les clients. Mais les six
personnes de Wanimo assurent un suivi personnalisé en
cas de problème. En outre, un numéro vert permet
aux clients de joindre facilement l'équipe en cas de
doute ou de question.
Wanimo ne fait face qu'à peu de concurrents sérieux :
Zooplus.de et Zubial, des sites européens récemment
déployés en France, n'inquiètent pas outre
mesure l'entreprise car leur offre de produits et de services
n'est pas aussi développée. Par ailleurs, son
ancienneté sur la Toile française a permis à
Isabelle Vidal de nouer des contacts privilégiés
avec les distributeurs ainsi que des partenariats avec les acteurs
du monde animal.
Outre la refonte du site, la levée de fonds, réalisée
en juillet, permettra des recrutements dans l'équipe
commerciale de Wanimo. Il s'agit aussi pour la fondatrice de
passer à la vitesse supérieure en se rendant plus
visible sur le Web pour maintenir son avance dans la distribution
en ligne de produits pour animaux. La société
développe un panel d'outils marketing : une newsletter
par espèce, un partenariat avec le programme Maximiles,
des campagnes de liens sponsorisés sur Google AdWords
et l'achat d'espace sur des sites en rapport avec la thématique
des animaux. Pour l'exercice 2006, Wanimo vise un chiffre d'affaires
de 2 millions d'euros.
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