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| Sommaire E-PME |
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| Tooluxe.com mise sur le luxe et les ventes évènementielles |
| Déjà à la tête d'une dizaine de magasins, la société Gerzane a décidé de renforcer son modèle en ouvrant un site dédié au luxe et aux ventes évènementielles. Une campagne virale accompagne ce lancement.
(27/09/2006) |
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Décidément, le luxe et les ventes évènementielles attirent de plus en plus d'acteurs sur le Web. Dernier né dans ce domaine, Tooluxe.com, une nouvelle enseigne de prêt-à-porter de luxe à prix dégriffé. Lancée en septembre 2006, elle a été initiée par le propriétaire de la société Gerzane, SARL francilienne au capital de 37.600 euros, Claude Rebot, actif depuis une quinzaine d'années dans le déstockage de marques de luxe et l'organisation de ventes évènementielles et Julien Cohen, spécialiste de la logistique au sein d'ATV (l'une des principales compagnies de courses parisiennes) et ancien de Western Telecom. Mais le site n'est pas le seul canal de vente du groupe. Celui-ci vient s'adosser à une dizaine de magasins de vente directe situés dans Paris et sa région, que la société exploite sous la marque Le Stock.
Toutefois, afin d'exploiter pleinement les synergies entre les deux canaux, les points de vente de la marque devraient progressivement être relookés aux couleurs de l'enseigne Tooluxe. Un rebranding qui devrait permettre, entre autres choses, aux internautes de choisir entre une livraison à domicile ou en magasin, celle-ci étant effectuée dans ce cas gratuitement sous 48 heures. Autre bénéfice attendu de ce changement d'identité : faciliter la vie du client, tout en augmentant le trafic en magasin, et éventuellement, en générer des achats supplémentaires.
Enfin, pour renforcer l'image de luxe de l'enseigne, une livraison par coursier est proposée dans la soirée pour les 200 premières commandes passées avant 9h00 du matin à Paris et en proche banlieue. Un passage à la vente à distance qui ne fait pas peur à la société, celle-ci assurant déjà un service de livraison sur Paris. "ATV assure aujourd'hui 5.000 livraisons par jour, affirme Julien Cohen, fondateur de Tooluxe.com. Alors 200 livraisons de plus ou de moins, ça ne fait pas une grande différence pour nous."
Pour se différencier des principaux acteurs de la vente privée, Tooluxe mise d'ailleurs essentiellement sur ses services de livraison, la logistique étant souvent à l'origine des plaintes dans les forums des sites spécialisés. Ainsi, contrairement au numéro un de ce secteur, Vente Privée, Tooluxe ne passe que des commandes fermes auprès des marques. Quand aux surplus des ventes, ils seront réinjectés dans les magasins physiques. Pour compléter la synergie entre les modes de vente, une carte VIP permettra aux clients des magasins de gagner des points transformables en bon d'achats valables uniquement pour les achats en ligne.
Même si le site est déjà en ligne, les premières ventes de Tooluxe ne devraient toutefois démarrer qu'en octobre avec la marque emblématique Diesel. Puis suivront Dolce et Gabana, Gianfranco Ferre, ou encore Valentino, et une célèbre marque de chaussures. D'ici là, ce site qui se lance sur un filon déjà bien exploité espère avoir récolté au moins 60.000 inscriptions.
Pour atteindre ses objectifs, la société n'a d'ailleurs pas attendu ses premières ventes pour communiquer. A l'instar du syndicat de la bière américain, dont la campagne mettait en scène deux jeunes femmes soumises aux ordres des internautes, Tooluxe.com a lancé une campagne de marketing virale mise au point par l'agence Mediagong. Destinée à promouvoir les ventes évènementielles du site, celle-ci met en scène deux vendeurs virtuels, Matt et Angie. Les deux acolytes, tenanciers de la boutique virtuelle de Tooluxe, proposent aux internautes de leur donner des ordres écrits qu'ils exécutent par le biais de courtes séances vidéo.
Pour dynamiser à moindre coût l'audience du site auprès de la cible des 18-35 ans, l'agence a joué la carte communautaire. Le dispositif mis en place allie un espace personnel sur MySpace, ainsi que la diffusion d'extraits vidéo sur YouTube et Daily Motion.
Une semaine après la création d'un espace personnel sur MySpace, l'audience du site est passé de 200 visites par jour à plus de 1.000, et compte quelques 17.000 inscriptions en 20 jours. Près de 700 "amis" soigneusement sélectionnés en fonction de leur look ont rejoint les deux vendeurs virtuels. Sur DailyMotion, la vidéo du strip-tease de Matt a été visionnée 6.000 fois depuis la date de sa mise en ligne, le 22 septembre.
Au-delà, en visitant la page MySpace ou en visualisant les extraits vidéo de Daily Motion, les internautes ont pu découvrir que derrière les vidéos décalées se cachait une véritable enseigne de mode, spécialisée dans le luxe à prix discount. Sur les différents supports, un lien les invite en effet à se rendre sur la boutique virtuelle. Un bon commencement.
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