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"Je me suis inscrit chez les six fournisseurs d'accès Internet gratuits"
En un mois, six fournisseurs
d'accès gratuits à Internet sont apparus sur le marché
français et ce n'est pas fini (lire
l'analyse du JDNet). Au delà des stricts paramètres
techniques et commerciaux de l'offre (consulter notre
comparatif complet), nous avons voulu nous inscrire hier lundi
3 mai aux six services officiellement ouverts (World OnLine, Lokace
Online, Free.fr, Freesurf, Libertysurf/Darty et VNUnet Online) pour
mesurer à la fois la facilité de l'abonnement, la
rapidité de l'inscription et le niveau d'informations demandés
par le fournisseur d'accès.
Bilan.
Pour adhérer à World
Online Liberté, il suffit de commander un kit de
connexion en s'inscrivant en ligne sur le site du fournisseur d'accès.
Le site, très encombré dimanche, était dégagé
hier lundi. Plus curieux: il faut attendre un mois environ (délai
annoncé) pour recevoir le kit alors que l'annonce date déjà
du 2 avril dernier. Précurseur de la gratuité, le
provider a peut-être souffert d'un afflux de demandes et a
du mal à fournir... Après avoir cliqué sur
la toute petite rubrique "abonnements" en bas de la page
d'accueil du site, l'internaute doit remplir deux séries
de questionnaires pour réserver son kit de connexion qu'il
recevra quatre semaines après le début de l'offre,
soit fin mai. Une première série de questions concerne
l'état civil de l'internaute. World Online demande le numéro
de téléphone et celui de la carte bancaire pour prélever
l'unique euro que coûte l'abonnement. Puis le futur abonné
est amené à remplir neuf questions plus personnelle
destinées à orienter le contenu éditorial de
World Online pour ses futurs abonnés (date de naissance,
profession, centres d'intérêts, lieu de connexion,
connaissance de l'offre).
Pour ceux qui veulent s'inscrire chez Libertysurf, l'offre de Darty, il faudra aussi attendre fin mai pour surfer gratuitement. Néanmoins, les futurs internautes peuvent commencer à réserver leur abonnement dans tous les magasins Darty de France ou s'inscrire en ligne pour recevoir gratuitement leur kit de connexion (nom, prénom, adresse, téléphone).
Pour l'offre de VNUnet
Online , l'internaute remplit deux sortes de questionnaires:
le premier concerne les informations basiques (nom, prénom,
adresse et fournisseur d'accès en cours). Le second, 15 questions
très précises, permet au groupe VNU de mieux cibler
le profil de ses futurs abonnés. Les questions concernent
entres autres: profession, fonction, influence sur l'achat de produits
informatiques dans l'entreprise, niveau de diplôme, date d'achat
du dernier matériel et du prochain, nombre d'heures passées
sur Internet, services les plus utilisés sur le Net et connaissance/abonnement
aux revues du groupe VNU ("SVM", "SVM Mac"...).
Après avoir saisi l'enregistrement de l'abonnement, l'internaute
reçoit automatiquement son certificat composé d'un
login, d'un mot de passe pour se connecter au serveur d'accès
VNUnet Online, son adresse email, son identifiant et son mot de
passe pour gérer son courrier électronique. Pour effectuer
sa connexion, l'internaute doit savoir manipuler sa configuration
de connexion. VNUnet Online fournit les différents numéros
de connexion (DNS primaire, DNS secondaire) et les informations
pour configurer sa messagerie. Pour cela, l'internaute sera aidé
d'une série de captures d'images des différents environnements
(Windows 95/98, NT4, ConfigPPP, FreePP, OT PPP) et des différents
navigateurs. La connexion à Internet avec VNUnet Online s'effectue
au bout d'une petite heure.
Pour s'abonner à Freesurf.fr, l'internaute remplit un très court formulaire (nom, prénom, date de naissance, profession, adresse, téléphone). Avec Freesurf, on a le choix de son adresse email et de son login, tout comme celui du mot de passe. Ensuite, l'internaute peut télécharger la configuration d'Internet Explorer uniquement et de la messagerie Outlook Express.
Sur Lokace-Online, l'inscription en ligne prend également peu de temps. Une fois le formulaire rempli (avec le numéro de téléphone qui sert d'identifiant, internautes nomades s'abstenir) et son adresse e-mail choisie, l'internaute reçoit son mot de passe par e-mail uniquement sur sa précédente adresse. Ensuite, il faut télécharger le module de connexion (Internet Explorer ou Netscape Navigator) soit 400 Ko pour 5 minutes. A noter la possibilité de télécharger sur disquette le module de connexion si l'on souscrit à un abonnement pour un endoit différent du lieu de connexion au moment de l'inscription.
Pour s'inscrire à Free.fr, la procédure s'effectue en deux temps et il faut attendre par voie postale son kit de connexion (entre 48 heures et "quelques jours"). Peu d'informations sont demandées au futur utilisateur (nom, prénom, date de naissance, système d'exploitation, modem utilisé et numéro de téléphone). L'adresse email est créée automatiquement, mais il est possible de modifier son login. Le mot de passe est envoyé directement avec le kit de connexion. Les internautes ont le choix entre recevoir le kit de connexion complet ou simplement une fiche contenant les informations de configuration.
En somme, sur le plan des délais, trois offres se dégagent: celles de VNUnet Online, Freesurf.fr et Lokace Online. Free.fr demande plusieurs jours à partir de la date de l'inscription en ligne et World Online plusieurs semaines. Quant à Libertysurf, l'offre sera disponible à la fin du mois seulement. Les offres les "plus professionnelles" sont très certainement celles de VNUnet Online et de Free.fr, puisque l'internaute peut configurer directement sa connexion avec les données techniques classiques (DNS, port...) sans passer par un CD-ROM de connexion. Sur le plan de la faible quantité d'informations à fourrnir, c'est Free.fr qui arrive en tête. Seul World Online demande le numéro de carte bancaire et VNUnet Online est le plus gourmand en informations personnelles. [Benoit Grange, JDNet]
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