Chroniques de Alain Leclair

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• L’ordonnanceur s’ouvre aux projets ITSM !

  Chronique d'Alain Leclair, ARTESYS
  Si les meilleures pratiques de services informatiques sont aujourd’hui bien intégrées grâce à l’approche ITIL, l’implémentation de l’ITSM dans l’entreprise n’est pas aussi avancée qu’on le clame parfois. Il lui manque souvent une partie essentielle : l’ordonnanceur.