Bertrand Destailleur

Chroniques de Bertrand Destailleur

Associé, Equancy

Dernières chroniques de Bertrand Destailleur

  • Comment faire du digital un amplificateur de la relation client ?

    Chronique de Bertrand Destailleur
    A l’ère de la data, du tracking et des objets connectés, la fidélisation ne peut plus être conçue comme une technique de captation mais comme le résultat d’une estime et d’une confiance. Si l’habit fait le moine, le verbe fait aussi la marque. Et l’on juge de plus en plus les marques moins sur ce qu’elles disent que sur la façon dont elles le disent.