David Chau

Chroniques de David Chau

Directeur Exécutif International, Trusted Shops

Dernières chroniques de David Chau

  • Cinq conseils pour réussir ses ventes sur mobile

    Chronique de David Chau
    Le shopping sur mobiles est de plus en plus populaire. Une étude réalisée par la Fevad sur les chiffres clés du e-commerce en 2014 le montre: le m-commerce a représenté 7% du CA du e-commerce, soit 4 Mds€, en progression de +54% par rapport à 2013.

  • La gestion du service client par les marques

    Chronique de David Chau
    Toute marque est confrontée un jour ou l’autre à la sempiternelle question : devons-nous gérer notre service client en interne ou plutôt l’externaliser ? Cette question est tout à fait naturelle dans le cycle d’évolution d’une marque : optimisation des coûts, focus sur les compétences, création de valeur ajoutée, efficacité etc.