-
Chroniques de David Gotchac
- Président, E-DEAL
Suivre sur : RSS
Dernières chroniques de David Gotchac
-
Quels CRMs pour 2009 ?
Chronique de David Gotchac, E-DEAL
En période de crise, les maîtres mots de l'organisation client sont 'adaptation', 'agilité' et 'réactivité'. Les outils CRM doivent proposer des solutions qui permettent à l'entreprise de s'approprier au mieux ces concepts. Dans une série d'articles à venir, nous tenterons de définir les grandes attentes autour du CRM... -
Les dérèglements climatiques du CRM
-
Il est grand temps de mettre un peu de CRM dans le Web !
Chronique de David Gotchac, E-DEAL
Site Web & CRM, un duo appelé à régner dans les projets CRM. Pourtant, trop souvent, les sites Internet n'exploitent pas pleinement la puissance du CRM sur le Web. Il est temps de passer à la vitesse supérieure. -
Quelle ergonomie pour les applications de CRM
Chronique de David Gotchac, E-DEAL
Comment concilier grands principes ergonomiques et usages quotidiens de millions d'internautes dans les solutions logicielles destinées aux professionnels ? Une approche de l'ergonomie Web 2.0 appliquée aux applicatifs de CRM...