Fabrice Dersy

Chroniques de Fabrice Dersy

Directeur exécutif, responsable des activités "As a service" d’Accenture Operations , Accenture

Dernières chroniques de Fabrice Dersy

  • Pourquoi les entreprises se tournent vers la prestation de service ?

    Chronique de Fabrice Dersy
    Il y a encore deux ans, le modèle de prestation As-a-service ne semblait pas encore assez abouti pour les processus métier et informatiques. Mais le concept consistant à réunir et à fournir les applications, l’infrastructure et les processus métier d’une entreprise comme un service, par opposition à un modèle internalisé classique s’est développé beaucoup plus vite que prévu.

  • Quand les talents font la différence

    Chronique de Fabrice Dersy
    Les relations les plus efficaces en matière d’externalisation des processus métiers (BPO) – autrement dit celles qui dégagent le plus de valeur pour l’entreprise comme pour le prestataire BPO – privilégient la collaboration, la transparence et mettent l'accent sur la gestion des talents.

  • Parvenir à un BPO performant en privilégiant une approche intégrée

    Chronique de Fabrice Dersy
    Dans le cadre d’une externalisation des processus métier (BPO, Business Process Outsourcing) performante, le client et son prestataire collaborent afin de fournir un ou des services de bout en bout.