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Chroniques de Laetitia Munoz
- Service Marketing-Communication, Presse&Cie
Franck Diego est Directeur Commercial et Marketing de Mezzo. Filiale du Groupe 3SI, spécialisée dans les métiers de la relation client, Mezzo accompagne le développement du commerce sans distance en France et en Europe. Avec 1 100 collaborateurs, Mezzo affiche un chiffre d’affaires 2013 de 15 millions d’euros. Certifiée NF Service Centre de Relation Client, l’entreprise gère l’ensemble de la chaine de la relation client, de l’acquisition à la fidélisation, pour des clients intervenant dans les secteurs du BtoC comme du BtoB. Elle compte aujourd’hui plus de 1 000 positions réparties sur ses centres de relation client multicanal et multilingues implantés en France, en Espagne en Tunisie. Résolument innovante, Mezzo place l’humain et l’innovation au cœur de ses solutions ayant recours au web call back, au voice call back, à la visio, au chat ou encore au community management.
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