Hamilton Mann

Chroniques de Hamilton Mann

President, CEO, Mann & Miller

Dernières chroniques de Hamilton Mann

  • Quels leviers pour un management optimal du système d’information

    Chronique de Hamilton Mann
    L’évolution des technologies place les services de plus en plus au centre des organisations. Le management du système d’information doit s’adapter à cette transformation promue par de nouvelles mœurs de consommation, par de nouveaux usages.

  • La qualité de service au coeur des enjeux des DSI

    Chronique de Hamilton Mann
    La caractéristique majeure du SI est de fournir la qualité de services exigée par les directions métiers. Pour y parvenir, la mise en œuvre d'un référentiel de bonnes pratiques comme ITIL est un premier pas. Mais il ne se présente pas pour autant comme une solution prête à l'emploi.

  • Vers une fonction de Directeur de la Stratégie d’Innovation

    Chronique de Hamilton Mann
    La révolution impulsée par les nouvelles technologies ouvre la voie d'une remise en cause des modes de fonctionnement établis dans un contexte où la capacité d'initiative des entreprises est déterminante. Le pilotage de l'innovation serait-il en passe de devenir une fonction clé dans la direction des entreprises ?

  • L’outsourcing : un accélérateur de maturité aussi bien pour le fournisseur que pour le client

    Chronique de Hamilton Mann
    Qu'en est-il de la gouvernance de la qualité des services lorsqu’on externalise ? La répartition des rôles et responsabilités concernant les processus de support est la clé de la réussite d'une gestion de la résolution des problèmes à distance.