Chroniques de Nicolas Passalacqua

Dernières chroniques de Nicolas Passalacqua

• Et si l’expérience client était la clé pour les retailers et leurs magasins ?

  Chronique de Nicolas Passalacqua, OCTIPAS
  Alors que l’e-commerce a fait des progrès considérables en termes de relation client - notamment avec la livraison et les retours gratuits - les magasins physiques sont à la traîne. Pourtant, à l’ère du numérique, les consommateurs, eux, sont de plus en plus connectés et aspirent à de nouvelles expériences en magasin.

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