Patrick Richard

Chroniques de Patrick Richard

Directeur de l'Excellence Client, A l'écoute d'opportunités.

59 ans, autodidacte diplômé, ancien élève du CNAM, avec un parcours professionnel et des contributions intellectuelles ayant valeur de Doctorat, Patrick Richard est spécialiste de l’Excellence Client : création ; implantation ; transformation ; audit ; restructuration et management dans des contextes sociaux-économiques complexes en France et à l’International. Il a construit sa solide expérience principalement dans la Banque (20 ans) ; les Télécoms, l’Energie et la Distribution alimentaire (18 ans). Chez des donneurs d’ordres comme chez des prestataires de services, aussi bien dans des groupes internationaux que dans des start-up. Gravissant les échelons avec un sens aigu de l’écoute, de l’analyse, de la compréhension et de la résolution définitive des problématiques auxquelles il a eu à faire face, pour occuper de hautes fonctions de direction stratégique et opérationnelle. Il est l'auteur de l'ouvrage "La culture du Client" paru aux Editions du Panthéon. et de nombreuses chroniques.

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