Sidica Ciorabai

Chroniques de Sidica Ciorabai

Digital Marketing Manager , TELUS International Europe

Sidica CIORABAI est Digital Marketing Manager pour TELUS International en Europe. TELUS International est un opérateur de centres de contacts multilingues et de services informatiques externalisés, créé en 2004. L’entreprise offre des services innovants en plus de 30 langues et emploie plus de 22 000 collaborateurs dans le monde, notamment au Canada, aux Etats-Unis, en Amérique Centrale, aux Philippines et en Europe. La société appartient à TELUS, leader dans le domaine des télécommunications au Canada. Le groupe réalise 12,3 milliards de dollars canadiens de chiffre d’affaires et sert 13,9 millions de clients. - See more at: http://telusinternational-europe.com/fr/who-we-are/#sthash.M7x9NKRJ.dpuf

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Dernières chroniques de Sidica Ciorabai

  • La digitalisation de la relation client à l'heure des comptes

    Chronique de Sidica Ciorabai, TELUS International Europe
    Plus que jamais, il est important d'offrir au consommateur de nouvelles expériences, toujours plus adaptées et personnalisées. Il faut désormais créer du lien en passant d'une logique de communication à une logique de relation, car réduire le digital à une banale avancée technologique serait une erreur fondamentale.

  • Consommateur-entreprise : rencontre du troisième type

    Chronique de Sidica Ciorabai, TELUS International Europe
    Le fondement de la relation client est d'évoluer considérablement au gré des transformations sociétales, économiques et technologiques. Il y a 40 ans, celle-ci se déroulait essentiellement en face-à-face, sur les points de vente. Dans les années 80 a émergé le concept de gestion de la relation client -GRC, transfiguré, depuis les années 90, par l'apparition et l’explosion des usages Web