Sylvestre Marceau

Chroniques de Sylvestre Marceau

Consultant, Magellan Consulting

Dernières chroniques de Sylvestre Marceau

  • Management de la qualité des services IT

    Chronique de Sylvestre Marceau, Magellan Consulting
    Avec l’avènement du digital dans les entreprises, les services IT doivent être de plus en plus "user-oriented". Mais comment mesurer l’adéquation des services fournis vs les attentes métiers ? C’est ici que se joue la maîtrise de la qualité des services.