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Chroniques de Valérie Nérat
- Consultant en stratégie numérique, Niji
Consultante en stratégie digitale, mon rôle consiste à identifier, encadrer, spécifier et organiser les différentes composantes du digital pour les marques à travers les dispositifs clients, les outils internes, et l’organisation des nouveaux process. Les chantiers sur lesquels j’interviens concernent notamment la modélisation de l’offre de services web et mobile, le parcours cross-canal, le développement de nouveaux usages, la valorisation des interactions sociales, l’amélioration de l’expérience client, la réduction des couts de la Relation Client, … Impliquée en amont des projets, j’interviens auprès des équipes marketing, communication et également DSI pour réunir les différentes visions du projet et impliquer toutes les entités autour des évolutions à entreprendre.
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