Youssef Chraibi

Chroniques de Youssef Chraibi

President, Outsourcia

Diplômé d’HEC Paris, Youssef Chraibi, démarre sa carrière dans les nouvelles technologies en co-fondant Marketo.com, première place de marché en ligne à destination des entreprises. Suite à la cession de la société à Vivendi, il fait du conseil en stratégie dans le secteur des télécoms et de la relation client. Il co-fonde Outsourcia en 2003, opérateur de centres d’appels et prestataire global de services offshore (BPO, ITO).

Dernières chroniques de Youssef Chraibi

  • Cybermarchands, et si vous parliez à vos clients ?

    Chronique de Youssef Chraibi
    Trop soucieux de recruter en permanence de nouveaux clients, les sites marchands en oublient parfois de fidéliser leurs clients existants. Pourtant, la mise en place d’une relation client de qualité est une source de création de valeur non négligeable.

  • Relation Client : ne négligez pas les réseaux sociaux !

    Chronique de Youssef Chraibi
    Le Social CRM est un terme en vogue. Or, la gestion de la relation clients sur les réseaux sociaux est devenue incontournable. Pourtant, les entreprises ont largement tendance à la confier à des Community Managers, en interne ou en externe (agences de com' ou digitales).