Directive, jeux d'argents / Confidentiel Bachelot / Confidentiel GroupM / Allemagne / Financement / Liveautographs.com / Commission européen - ODF / Cdiscount, grève / Nuxeo - RCP 2.0 / Cisco / Google / Dividende numérique, Google / Jobintree / Thomas Cook, acquisition Jet Tours / Chronoposte, fête des mères / SFR, communauté, foot / Lacoste a 75 ans / Ecoutes, opérateurs / RFID / Lenovo / F-Secure / Taxe France Télévisions / Vision IT Group / Ubuntu mobile / Micropole Univers / Rachat de Bell Canada / Aides publiques / Grande-Bretagne / Coverity - Codefast / Sugar Data Center Edition / Schuitema NV - JDA Software / Stallergènes - E-deal CRM(23/05/2008)
LE NET Confidentiel : Une directive européenne sur les jeux d'argent ?
Nicolas Sarkozy pourrait profiter de la présidence française de l'Union européenne pour régler la question des paris sportifs et des jeux d'argent en ligne. Sommée par Bruxelles d'adapter son cadre juridique aux lois européennes, la France pourrait finalement faire passer à cette occasion une directive qui modifierait les règles européennes... afin de les rendre compatibles avec ses exigences. D'ici là, les acteurs du secteur qui voudraient être tolérés en France seraient invités à s'accorder sur un code de bonne conduite. Du côté de l'Elysée, on évoque la possibilité d'une annonce du chef de l'Etat sur le sujet le 10 juin.
PUBLICITE Confidentiel : Bachelot va étudier l'ouverture du Web à l'alcool
La ministre de la Santé, Roselyne Bachelot va engager une "réflexion" sur l'opportunité de modifier la loi Evin afin d'inclure Internet dans la liste des supports autorisés à la publicité pour l'alcool. Selon son secrétaire d'Etat à la Jeunesse et aux Sports, Roselyne Bachelot souhaite associer à cette réflexion les "acteurs sanitaires et économiques du secteur". Deux propositions de loi allant dans ce sens ont déjà été enregistrées au Sénat et soutenues par plus de 70 parlementaires.
Interrogé le 20 mai au Sénat par Roland Courteau (socialiste, Aude), sur les intentions du gouvernement quant à une éventuelle modification de la loi régissant la publicité pour l'alcool, Bernard Laporte a affirmé que sa ministre de tutelle comprenait "la crainte, notamment de la part de la filière viticole" d'éventuelles condamnations de sites de vente d'alcool en ligne. Depuis la condamnation du brasseur Heineken en janvier et février 2008, toute e-publicité pour de l'alcool est interdite (lire Publicité, alcool et Internet : jeux interdits ?, du 11/01/08).
En amont de cette réflexion, les dirigeants de l'Association nationale de prévention en alcoologie et addictologie (Anpaa, à l'origine de la condamnation d'Heineken), ont déjà été consultés par le ministère. Cependant, la ministre de la Santé "entend le souhait de ne pas laisser peser sur un important secteur économique un risque de contentieux, aussi relatif soit-il", a assuré Bernard Laporte pour rassurer les parlementaires défenseurs de la filière vitiicole. Réponse de Roland Courteau : "Nous sommes éblouis, mais nous ne sommes pas éclairés !"
PUBLICITE Confidentiel : GroupM Interaction intègre Decide DNA de 24/7
GroupM Interaction (Groupe WPP) intègre la solution de gestion de liens sponsorisés Decide DNA de 24/7 Real Media (WPP également). Dans le monde, les équipes de Decide DNA représentent près de 200 personnes. En France, l'entité intégrée à GroupM Interaction depuis début avril sera rebrandée sous le nom deOutrider. Elle est constituée d'une équipe de cinq consultants en search – très orientée sur le ROI - sous la responsabilité de Fabrice Vigne. GroupM Interaction recrute également Marc Panic, anciennement chez TSW Search Marketing, en tant que directeur des opérations en poste depuis le 13 mars, et Eric Dugnac, ancien responsable du tracking chez Isobar, qui devient directeur du data management, en poste depuis le 10 février.
RH Allemagne : une loi pour protéger les whistleblowers
Suite aux scandales de livraison de viande avariée ou de corruption chez Siemens, la coalition gouvernementale a décidé de renforcer la protection des salariés dénonçant les pratiques illégales de leur entreprise. A la fin de l'année dernière, la conseil fédéral des ministres avait entériné l'amendement d'une disposition du Code du travail. La loi devrait être votée par les députés avant l'été.
FINANCE Lafarge récompensé pour le rachat du cimentier Orascom
Le Club des Trente, qui réunit des dirigeants et directeurs financiers de grandes entreprises françaises cotées, a remis le prix de l'opération financière de l'année 2007 à Lafarge pour son rachat du cimentier égyptien Orascom. L'association a salué l'aspect stratégique de l'acquisition - elle ouvre à Lafarge de nouveaux marchés - ainsi que la qualité du montage. La prise de contrôle de Puma par PPR et la restructuration d'Eurotunnel ont également été distinguées.
E-COMMERCE Un site US pour recevoir des vidéos personnalisées de stars
Aux Etats-Unis, un nouveau site propose désormais de rapprocher les internautes de leurs idoles. Liveautographs.com propose en échange de quelques centaines de dollars de recevoir des vidéos personnalisées de personnalités accompagnées d'objets collectors. Huit personnalités (plus ou moins has-been) parmi lesquels des acteurs, catcheurs, et même un cosmonaute, proposent de prolonger le culte de leur personnalité. D'autres devraient les rejoindre, indique l'agence Reuters.
Le fonctionnement est simple : l'internaute sélectionne la célébrité de son choix, tape le message qu'elle souhaite lui voir dire ou la question qu'il souhaite lui poser, et sélectionne la réplique numérotée d'un objet collector ayant appartenu ou ayant été utilisé par la personnalité en question. Il peut également s'agir d'un livre ou d'une photo dédicacée. En quelques jours, une vidéo personnalisée de la célébrité est tournée dans les locaux de la start-up, puis envoyée par e-mail, et sur un DVD accompagnant la relique sélectionnée.
Pour l'acteur américain William Shatner (le capitaine Kirk de la série "Star Trek"), trois objets sont proposés : une photo (149 dollars), un exemplaire de son autobiographie (179 dollars) ou pour 749 dollars un "communicateur" (objet imaginaire utilisé dans la série culte). Tous trois sont envoyés signés par le comédien.
Liveautographs.com affirme ainsi pouvoir assainir le marché des reliques de stars, évalué à 4 milliards de dollars aux Etats-Unis, mais souvent pollué par la contrefaçon. 400 millions de dollars seraient dépensés chaque année rien que sur Internet pour l'achat d'objets ayant appartenus à des stars. Or l'immense majorité des objets ainsi vendus seraient contrefaits, selon une enquête du FBI réalisée en 2000.
INTRANET-EXTRANET La Commission européenne attend l'intégration d'ODF dans Office 2007
La Commission européenne a indiqué qu'elle attendait désormais l'intégration du support ODF dans Office 2007, quelques jours après l'annonce par Microsoft de cette future intégration prévue en 2009 avec le Service Pack 2 de sa suite bureautique. Elle déclare dans un communiqué qu'elle «accueillera favorablement toute initiative allant dans le sens de l'interopérabilité, du libre choix du consommateur et de la libre concurrence. Dans le cadre de son enquête sur l'interopérabilité avec Microsoft Office, la Commission européenne vérifiera si l'annonce de la prise en charge de l'ODF conduit bien à une meilleure interopérabilité et autorise le consommateur à manipuler ses documents avec le logiciel de son choix».
E-COMMERCE La grève prend fin chez Cdiscount, pas les négociations
Une centaine de salariés de la société de vente en ligne Cdiscount, en grève depuis le 13 mai pour réclamer des hausses de salaire, a repris le travail jeudi 22 mai selon les informations de l'AFP. Si les syndicats n'avaient encore rien obtenu, ils espéraient que les négociations, qui se tenaient le même jour avec la direction, aboutissent. Le service communication de la société bordelaise s'est refusé à tout commentaire.
La grève a été suivie par une centaine d'employés du secteur logistique (préparateurs de commandes, caristes, contrôleurs de stocks) et des relations clientèle travaillant en Gironde, toujours selon les informations de l'agence de presse. Les grévistes réclamaient des hausses de salaires, un treizième mois, la prise en compte de l'ancienneté et une mutuelle. La direction, qui avait assigné 13 salariés devant le tribunal de grande instance pour entrave, a par ailleurs été déboutée jeudi par le juge des référés.
CLIENT WEB Nuxeo RCP 2.0 : des clients légers riches
Nuxeo annonce la sortie de Nuxeo RCP 2.0, un ensemble de composants pour Eclipse RCP. Cette version d'Eclipse, considérée comme un framework, est conçue pour développer des applications clientes riches. Nuxeo RCP, sous licence GPL, est dédié à la gestion documentaire et multimédia. Il permet de développer des applications consacrées à la gestion de contenu. Il intègre le même noyau de gestion documentaire que Nuxeo Core et le même système de greffons que les logiciels serveurs Nuxeo. Il facilite ainsi la mutualisation du code et des modèles entre la partie serveur et la partie cliente.
SYSTEMES-RESEAUX Le FBI pris au piège de matériels Cisco contrefaits
Berné et héberlué. La prestigieuse agence de renseignements américaine a été piégée par l'un de ses fournisseurs de matériels informatiques qui l'a équipée en matériels Cisco contrefaits. Plus de 3 500 routeurs, commutateurs, modules d'interconnexion et autres cartes WAN estampillés d'un faux logo Cisco ont ainsi été identifiés. A ce grand jeu de la contrefaçon, le FBI est loin d'être le seul organisme à s'être fait piégé : les Marines et l'US Air Force ont également été abusés.
MOTEURS-REFERENCEMENT Google complète sa panoplie d'outils
L'acteur propose un nouvel outil à destination des webmasters. Ce nouveau service permet d'identifier la présence de malwares (codes malveillants) sur son site. Jusque là, le moteur se contentait d'indiquer dans ses résultats de recherche quels sites étaient potentiellement dangereux. Un service qui permettra aux webmasters concernés de trouver plus rapidement la faille.
LE NET US : Google pour l'affectation du dividende numérique au Wi-Fi
Le co-fondateur de Google, Larry Page a endossé le temps d'une journée son uniforme de lobbyiste, jeudi 22 mai à Washington. Objectif : promouvoir les propositions de Google concernant les fréquences hertziennes laissées vacantes par l'extinction de la télévision analogique. Larry Page a pour l'occasion rencontré plusieurs membres du Congrès américains, ainsi que des dirigeant de l'Arcep US, la Federal Communications Commission (FCC).
Le co-géniteur du moteur de recherche souhaite notamment que la FCC mette plus de fréquences à disposition pour l'usage de différents types de terminaux, comme des téléphones mobiles ou des ordinateurs. Notamment certaines fréquences des bandes VHF et UHF, actuellement utilisées pour la diffusion de la télévision. Ces fréquences seront libres d'ici février 2009, quand les diffuseurs les abandonneront pour passer au numérique.
En attendant, Google, au sein d'un regroupement d'acteurs des nouvelles technologies (dont font également partie Microsoft, Hewlett-Packard ou Dell) milite pour l'affectation de ces fréquences à l'utilisation du Wi-Fi. La FCC a déjà expérimenté des tests de connexion Wi-Fi via ces fréquences, relevant certains problèmes d'interférences avec des appareils utilisant également les ondes radio. Interrogé par Reuters Larry Page, estime que ces interférences pourront être contournées dans le futur.
LE NET Le site de recrutement Jobintree a levé 1 million d'euros
Le site de recrutement Jobintree a levé près d'un million d'euros, via une douzaine de business angels. Le site a été fondé sur le principe de paiement au résultat. Ses fondateurs, deux anciens dirigeants de Keljob, ont pour ambition de ne livrer aux recruteurs que des CV qualifiés. Cette première levée de fonds leurs a permis de constituer une équipe d'une dizaine de collaborateurs et d'ouvrir le site le 15 avril dernier. Un mois plus tard, Jobintree déclare être sur une base de plus de 100.000 visiteurs par mois. La société projette une nouvelle levée de fonds de l'ordre de deux millions d'euros dans les mois à venir.
TOURISME Jet Tours pourrait bientôt appartenir à Thomas Cook
Le Club Méditerranée serait actuellement en négociations avec Thomas Cook pour la cession de sa filiale Jet Tours, affirme L'Echo Touristique. L'hebdomadaire du tourisme indique que la cession serait "sur le point de se concrétiser". Bénéficiaire de 2,2 millions d'euros en 2007, Jet Tours a dégagé un chiffre d'affaires de 77,9 millions d'euros au cours du premier trimestre 2008, en progression de près de 14 % sur un an. Selon La Tribune, Le Club Med aurait déjà approché plusieurs acquéreurs potentiels qui auraient tous décliné l'offre faite pour un montant de 75 millions d'euros.
E-COMMERCE Chronopost va livrer 80.000 bouquets via le Net ce week-end
Pour parer à l'envoi massif de fleurs via les sites Internet à l'occasion de la fête des mères, Chronopost met en place un dispositif spécifique dédié. L'expert de la livraison aux particuliers prévoie en effet que 80.000 bouquets provenant d'e-fleuristes seront envoyés en deux jours. Pour être à la hauteur, Chronopost mobilise 60 camions semi-remorques afin d'apporter un attention particulière à ces cadeaux, "fragiles et éphémères". Le samedi 24 mai les livraisons seront par ailleurs assurées jusqu'à 18 heures au lieu de midi. Le service clients sera quant à lui accessible jusqu'à 16 heures.
TELECOMS-FAI SFR lance un site communautaire pour les amateurs de foot
SFR lance FootRepublic.fr, une plateforme communautaire pour les accros du ballon rond, accessible sur le Web et depuis les mobiles SFR, via Vodafone. FootRepublic propose un accès à toute l'actualité du foot - information agrégée issue de sites spécialisés et réactualisée 7 fois par jour - et des contenus exclusifs (chroniques vidéos de stars et d'experts du foot). La plate-forme mise aussi sur l'interactivité avec les internautes, avec des débats sur des blogs et l'organisation de chats. Sur son espace personnel, les membres peuvent également mettre en ligne photos et vidéos. Des avantages sont par ailleurs réservés aux clients SFR, notamment des rencontres privilégiées avec les grands noms du foot et des jeux-concours.
MARQUES-SITES Pour ses 75 ans, Lacoste lance un site futuriste sur le tennis
Lacoste monte au filet sur Internet. A l'approche de Roland Garros et à l'occasion des 75 ans de la marque, Roland Garros a lancé le 19 mai un film en ligne entièrement réalisé en 3D, qui anticipe l'entraînement futuriste d'un tennisman en 2083. Hébergé sur le site Lacoste-future.com, le film sert à ouvrir un débat avec les internautes, qui sont invités à donner leur avis sur l'avenir du tennis et du sport de demain.
Pour compléter le dispositif, Lacoste-future.com met à disposition des internautes deux rubriques documentaires retraçant l'histoire de la marque sous l'angle de l'innovation et de l'évolution des coups du tennis, depuis les victoires de René Lacoste, le fondateur de la griffe au crocodile dans les années 20.
Pour promouvoir le site, une campagne de bannières et de formats événementiels sera déployée en France, Italie, Espagne et Allemagne : des bannières vidéo seront diffusées sur YouTube, Dailymotion, Eurosport et Tennis Channel. Les pages d'accueil européennes du portail Yahoo seront également transformées en courts de tennis durant deux jours.
TELECOMS-FAI US : La fin de l'immunité des opérateurs en matière d'écoutes ?
Un compromis serait en passe d'être trouvé entre parlementaires républicains et démocrates au sujet des écoutes réalisées dans le cadre de la lutte anti-terroriste aux Etats-Unis. Plusieurs dizaines de plaintes ont été déposées contre les opérateurs télécoms, accusés d'avoir autorisé illégalement le gouvernement à espionner leurs abonnés depuis le 11 septembre 2001. Les Républicains étaient plutôt favorables à une immunité pour les opérateurs, alors que les Démocrates voulaient au contraire permettre aux citoyens de porter plaintes contre eux. Selon le compromis, qui est encore loin de devenir une loi, ce ne sera pas à un tribunal traditionnel de trancher, mais à une cour secrète mise en place il y a 29 ans pour juger des affaires d'espionnage.
LE NET Un centre de référence RFID sera construit à Valence d'ici l'été
Le centre de référence national sur les étiquettes électroniques RFID, voulu par le secrétaire d'Etat chargé de l'Industrie, Luc Chatel, sera construit à Valence. Au terme d'un appel à candidatures lancé en décembre 2007, c'est celle de CEN@RFID, portée par le pôle de compétitivité SCS et en partenariat avec le Pôle Traçabilité de Valence, qui a été retenue. Seul un autre dossier concurrent avait été déposé. L'Etat financera ce centre, qui devrait être opérationnel dès la fin de l'été, à hauteur de 2 millions d'euros sur 3 ans. CEN@RFID mènera des missions d'information et de sensibilisation des acteurs économiques afin de "faciliter le développement et l'appropriation de cette technologie et de ses usages par les entreprises, notamment les PME", indique le secrétariat d'Etat. Il contribuera à la normalisation et au suivi des évolutions légales et réglementaires. Il devra par ailleurs coordonner la réponse française à l'appel à candidatures européen pour un réseau thématique RFID communautaire.
SYSTEMES-RESEAUX Lenovo triple son bénéfice net annuel
Le fabricant chinois d'ordinateurs Lenovo triple son bénéfice net au cours de son exercice 2007-2008 clos au 31 mars. Les ventes grimpent elles de 17%. Avec 6,7% de parts de marché, Lenovo arrive à la quatrième place mondiale. Le chiffre d'affaires de l'entreprise a atteint quant à lui 16,4 milliards de dollars, soit une progression de 17%. Le bénéfice net atteint 484 millions de dollars. Par action, le bénéfice s'élève à 5,51 cents contre 1,87 lors de l'exercice précédent.
SECURITE F-Secure souffle ses 20 bougies
L'éditeur de produits de sécurité a fêté ses 20 ans d'existence le 16 mai dernier. La société finlandaise a été fondée en 1988 sous le nom de Data Fellows. Elle est cotée en bourse depuis 1999 sur l'OMX Nordic Exchange d'Helsinki. Lors du dernier trimestre, F-Secure a publié un chiffre d'affaires en hausse de 15%, à 26,6 millions de dollars et un résultat net en croissance de 33%. Lors du séminaire organisé pour son anniversaire, le ministre des finances, Jyrky Katainen, a déclaré travailler sur des projets destinés à encourager les business angels à soutenir des start-up, soulignant que le pays manquait toujours d'entreprises de taille moyenne telles que F-Secure.
PUBLICITE Taxe France Télévisions : l'Asic s'en prend aux opérateurs
L'Asic (association des services internet communautaires) s'oppose à toute taxation d'Internet, idée proposée parmi d'autres pistes par la Commission Copé chargée de trouver des sources de financement pour remplacer la publicité sur France Télévisions. Elle s'étonne par ailleurs de la proposition des fournisseurs d'accès Internet de taxer les revenus publicitaires des sites Web. Pour l'Asic, une telle mesure concernerait "quasiment tous les acteurs et les entrepreneurs de l'Internet français", qui se trouveraient alors pénalisés par rapport aux sites étrangers.
Une position partagée par l'association Renaissance Numérique, qui rappelle que "si pour un opérateur télécom le chiffre d'affaires de ses portails Internet représente environ 1 % de ses recettes, les autres acteurs tirent souvent 100 % de leur recette de la publicité sur Internet". La Commission Copé a proposé notamment une taxe sur le chiffre d'affaires des opérateurs de télécommunications, mais n'a pas évoqué de taxation des sites médias sur leurs revenus publicitaires (lire France Télévisions : Jean-François Copé préfèrerait taxer les opérateurs télécoms, du 22/05/08).
ACTEURS Croissance trimestrielle de 11% pour Vision IT Group
Au premier trimestre 2008, l'entreprise a enregistré un chiffre d'affaires de 18,8 millions d'euros, en croissance de 11,1% par rapport à la même période de l'année précédente. Les résultats intègrent l'activité d'Ezos, racheté en avril 2007. Le chiffre d'affaires réalisé en Belgique a gagné 34,5% et 7% en Europe. Vision IT Group a également annoncé la signature d'un accord pour l'acquisition de la SSII espagnole Drago Solutions.
SYSTEMES-RESEAUX La sortie de Linux Ubuntu mobile est prévue en juin
Canonical prévoit la sortie de Netbook Remix, la version de Linux Ubuntu pour mobiles, en juin. Cette version d'Ubuntu est destinée aux MID (Mobile Internet Device) d'Intel, qui collabore au projet. Les MID sont des tablettes Internet dérivées des ordinateurs ultra-mobiles. Netbook Remix supporte les technologies Web 2.0 comme Ajax. Son interface est tactile avec un contrôle au doigt, sans stylet. Les logiciels embarqués ont été simplifiés pour assurer une mobilité poussée. Cependant, Ubuntu s'est retrouvé contraint d'installer des composants non libres, comme le greffon Flash.
ACTEURS Micropole Univers crée une entité dédiée aux sciences de la vie
Micropole-Univers lance un nouveau centre de compétences dédié aux établissements et organismes de santé, ainsi qu'aux industries pharmaceutiques (médicaments, dispositifs médicaux, vétérinaires), cosmétologiques, chimiques et agroalimentaires. Ce pôle s'appuie sur les compétences apportées par le rachat de la société Apsalys, réalisé en novembre 2007 par Micropole.
TELECOMS-FAI Des difficultés pour le rachat de BCE pour 33 milliards d'euros
Annoncé en juin 2007, le projet de rachat de l'opérateurs télécoms canadien Bell Canada (BCE), pour près de 52 milliards de dollars canadiens (33,5 milliards d'euros), a été bloqué le 22 mai par une cour d'appel du Québec. Le juge a donné raison à des porteurs d'obligations qui estimaient que l'opération ne respectait pas leurs intérêts. BCE a indiqué qu'il allait saisir la Cour suprême du Canada pour faire appel de cette décision.
L'opération semble également compromise du point de vue de ses modalités financières. Les candidats potentiels au rachat - le fonds Providence Equity Partners et son partenaire Ontario Teacher's Pension Plan - ne parviennent en effet pas à obtenir le financement de 34 milliards de dollars qu'un consortium de banques s'était engagé à leur fournir. A près d'un mois du closing, les banques menées par Citigroup, Deutsche Bank et Royal Bank of Scotland cherchent à renégocier les termes de leurs prêts.
DEVELOPPEMENT DURABLE Une progression en trompe-l'œil des aides publiques environnementales
La Commission européenne vient de publier son tableau de bord des aides d'Etat dédiées à la protection de l'environnement. Il en ressort que, si le nombre de nouvelles mesures adoptées par les Etats membres est resté stable sur la période 2001-2007, les dépenses totales allouées à cette cause ont, elles, doublé, passant de 7 à 14 milliards d'euros. Cela équivaut à quelque 0,12 % du PIB de l'Union européenne.
Néanmoins, on constate de nombreuses disparités entre les pays. La Suède s'est fait la championne des aides environnementales puisqu'elle y consacre 0,77 % de son PIB, suivie du Danemark (0,35 %) et de l'Allemagne (0,32 %). Avec 0,01 %, la France fait partie des mauvais élèves, aux côtés de l'Espagne et de l'Italie.
Autre point sensible du rapport, la ventilation des types d'aides : il ressort qu'une large part des aides (53 % environ) consiste en des exonérations de taxes environnementales et non en des budgets directement alloués à des projets environnementaux. C'est là que le bas blesse puisque, comme le note la Commission dans son communiqué, ces exonérations sont "généralement accordées aux industries grandes consommatrices d'énergie, parmi lesquelles se trouvent parfois de gros pollueurs". Mais ces exonérations restent bien des aides indirectes car elles permettent, explique la Commission, d'instaurer en douceur des mesures plus contraignantes en matière d'environnement. En dehors de ces exonérations, l'aide des Etats membres reste stable depuis 2001.
RH Grande-Bretagne : le gouvernement prépare un droit à la formation professionnelle
Conformément à ce qu'avait annoncé Gordon Brown la semaine dernière, le gouvernement britannique vient de dévoiler les détails de son projet de reconnaissance d'un droit pour les travailleurs de demander du temps libre pour suivre une formation professionnelle.
ACTEURS Coverity fait une offre de rachat sur Codefast
Coverity, éditeur des solutions d'analyse de code, se propose de racheter Codefast, éditeur de solution d'aide à la programmation. Les deux acteurs sont des spécialistes des langages C/C++ et Java. Coverity avait réussi en février un premier tour de table qui lui avait permis de lever 22 millions de dollars de fonds auprès de Foundation Capital et Benchmark Capital. Les solutions de scan de code de Codefast seront prochainement intégrées dans les produits Coverity.
INTRANET-EXTRANET Sugar Data Center Edition : à l'assaut des centres de données
SugarCRM lance sa version Sugar Data Center Edition (DCE) qui s'adresse aux deux familles de clients de SugarCRM : les partenaires et les grands comptes qui ont besoin d'un pack complet d'outils d'administration, de provisioning et de surveillance. Sugar DCE se déclinera en deux versions. Avec la version Sugar DCE for Partners, les revendeurs de SugarCRM et les fournisseurs d'hébergement pourront proposer à leurs clients d'utiliser SugarCRM en mode SaaS (Software-as-a-Service). Quant à la version Sugar DCE for Enterprises, elle permettra aux grands groupes de centraliser l'administration de toutes les versions du logiciel SugarCRM installées dans les différentes entités de l'entreprise.
DSI Schuitema NV / JDA Software : la gestion de l'espace
L'entreprise néerlandaise du secteur de la grande distribution (439 supermarchés pour un chiffre d'affaires de 3,3 milliards d'euros) a décidé d'adopter les modules additionnels de la suite Space & Category Management de JDA Software. L'application lui permettra de rationaliser ses processus métiers grâce à une gestion optimisée de l'espace et des catégories. Schuitema exploitait déjà le logiciel Space Planning de l'éditeur depuis sept ans. Les nouveaux modules retenus par le distributeur sont Knowledge Base, Floor Planning, Efficient Item Assortment et Space Automation.
INTRANET-EXTRANET Stallergènes / E-deal CRM : un centre d'appel évolutif
Spécialisé dans l'immunothérapie allergénique, le laboratoire biopharmaceutique Stallergènes commercialise ses produits dans plus de 40 pays. Stallergènes a souhaité renforcer la qualité de son service clients en s'équipant d'un centre d'appels E-deal CRM. Avec la solution E-deal CRM, les gestionnaires clients du centre d'appels Stallergènes traitent entre 700 et 800 appels quotidiens. En lien avec le module CTI, les appels et les fiches clients associées sont dirigés vers les opérateurs en fonction de leurs compétences et de leur disponibilité.
