TNS MI remplace Adnettrack par Evaliant / Allied Telesis / AT-FS705LE et AT-FS708LE / Les fonds US ont levé moins en 2008 / Nomadic Solutions - NS 200 / Toshiba / flash NAND SLC / Tandberg - Codian Codian IP GW 3500 / Apple brade ses produits sur Internet en Chine / Google reconnaît les sites préférés / Expérimentation de la fibre optique / France Télécom accusé sur le dégroupage / Comcast freine-t-il les services de VoIP ? / Mission sur le piratage de Pierre Sirinelli / Google phone à un euro en Allemagne / Plan anti-escroqueries du gouvernement / Belkin commentaires / Licenciement de 20 % de Yahoo France / Auditoire crée des événements virtuels / Devoteam - Danet / MySQL User Group.FR / Bibliothèques de prêt - Paris - SI / Youtube, futur service de VoD de Google ? / ONU - SAP - ERP / IBM - Bluehouse - Outblaze / Seagate - Disques durs - Bug / Skype - LotusLive / Chine - GPS / Santé au travail / Ecran Media - Smart AdServer / Salesforce.com - Service Cloud(20/01/2009)
TNS Media Intelligence remplace Adnettrack, son outil de tracking automatique de bannières publicitaires en temps réel, par Evaliant. Contrairement à Adnettrack, l'outil est directement intégré à la plate-forme AdExpress, qui fournit également une pige publicitaire plurimédia (télévision, radio ou encore affichage). L'outil est en ligne depuis le mardi 20 janvier matin
"Les clients d'Adnettrack peuvent dores et déjà se rendre sur la plate-forme pour tester l'outil", précise Eric Trousset, directeur marketing du pôle investissements publicitaires chez TNS MI. Au final, l'objectif est de fournir le plan média complet des annonceurs et de pouvoir comparer les investissements sur les différents supports.
Evaliant, qui propose pour le moment la même prestation qu'Adnettrack à quelques fonctionnalités près, est amené à prendre en compte des formats publicitaires nouveaux. D'ici la fin du premier semestre de l'année, le nouvel outil va traquer la publicité sur mobile. Eric Trousset évoque aussi les formats vidéos flash mais également en streaming qui devraient être pris en compte par l'outil courant 2009.
Evaliant dispose aussi d'une nouvelle ergonomie et de la possibilité d'effectuer des recherches et des comparaisons plus précises. Pour les régies, il permettra d'effectuer une veille du marché, le suivi des portefeuilles clients, des nouveaux annonceurs par secteur, etc.
Et contrairement à son prédecesseur, Evaliant est un outil international disponible aux Etats-Unis depuis six mois, au Canada, en Chine, au Danemark, en Hongrie, et maintenant en France.
Enfin, d'ici deux à trois mois, le site et la marque Adnettrack disparaîtront. "C'est le temps qu'il nous faut pour former nos clients", souligne Eric Trousset qui précise également que ce nouvel outil n'engendra pas de coût supplémentaire pour les clients en 2009.
SYSTEMES-RESEAUX Allied Telesis / AT-FS705LE et AT-FS708LE : deux commutateurs basse consommation
Allied Telesis annonce des versions basses consommations de ses produits AT-FS705LE et AT-FS708LE, deux commutateurs non administrables équipés de 5 et 8 ports Fast Ethernet. Ils remplacent les versions actuelles portant le même nom, à partir de janvier 2009. Allied Telesis à intégré des alimentations conformes au label Energy Star. Par ailleurs, ces commutateurs sont en mesure de détecter la longueur de chaque câble Ethernet relié, et d'adapter la puissance de transmission en fonction. Enfin, ils passent automatiquement en mode « Overnight » lorsque les périphériques ou les ordinateurs reliés sont éteints pour optimiser les économies d'énergie. Ce produits sont disponibles au prix respectifs de 27 et 50 euros.
LE NET Les fonds américains ont levé moins d'argent en 2008
Les investissements en capital risque ont diminué de 21 % en 2008 par rapport à 2007, pour s'établir à près 28 milliards d'euros, indique la National Venture Capital Association (NVCA). Ce montant est comparable à l'ensemble des fonds levés en 2005. En 2007, 35,5 milliards d'euros avaient été levés. 211 fonds ont réalisé des levées en 2008, contre 247 en 2007.
Pour 2009, la NVCA table sur une nouvelle diminution des investissements en capital risque, sous la barre des 27 milliards. Les secteurs high tech, en particulier ceux des semi-conducteurs des télécoms et du divertissement en ligne, seraient les plus touchés par cette baisse, au profit des technologies renouvelables.
SYSTEMES-RESEAUX Nomadic Solutions / NS 200 : un boitier de tracking et de monitoring
Nomadic Solutions présente un boîtier de géolocalisation, le modèle NS 200, conçu pour des usages de tracking et de monitoring. Adapté à un usage dans le cadre de la sécurité des forces de terrain et plus globalement dans la gestion de flottes, le NS 200 dispose d'un capteur GPS interne de grande sensibilité. Il est conçu pour recevoir les signaux satellites même au cœur des grands canyons urbains.L'appareil est paramétrable en 3 modes : par intervalle de temps, par intervalle de distance, et en mode Smart tracking qui optimise l'enregistrement de position en fonction du temps, des distances mais également du cap du véhicule. Paramétrable « over the air », le NS 200 fonctionne simultanément en GPRS et SMS, et peut stocker plus de 100 000 points ou événements. Cet appareil est disponible au tarif de 380 euros HT. Un bundle Hirschmann est disponible en option.
SYSTEMES-RESEAUX Toshiba / flash NAND SLC : le premier disque dur SSD de 512Go
Toshiba étend sa gamme de mémoires flash NAND SLC, avec le lancement du premier disque dur SSD d'une capacité de stockage de 512Go. La gamme de mémoires flash NAND SLC intégrant la technologie 43nm propose des capacités de stockage de 64Go, 128Go et 256Go disponibles de 1.8 à 2.5 pouces.
SYSTEMES-RESEAUX Tandberg / Codian Codian IP GW 3500 : un accès vidéo direct
Cette solution se destine aux professionnels qui souhaitent
utiliser les procédés de vision conférence pour leurs communications. Le Codian
IP GW 3500 est un appareil réseau qui permet d'appeler une entreprise depuis
n'importe quel terminal vidéo conforme aux standards, et d'obtenir un contact
vidéo direct. Pour se connecter par vidéo avec ses clients ou partenaires,
l'entreprise peut utiliser un système automatisé de menus ou encore une standardiste,
comme pour les appels téléphoniques. Par ailleurs, l'appareil permet des
fonctions spécifiques pour le standardiste vidéo, notamment la possibilité de
filtrer et mettre en attente les appels, et de faire des recherches dans les
annuaires TMS pour passer l'appel au destinataire, et jusqu'à 40 appels
simultanés.
E-COMMERCE Apple se lance dans l'e-commerce low cost en Chine
Apple a ouvert fin décembre 2008 un site de vente en ligne de produits d'occasion pour écouler ses stocks et renforcer sa présence dans le pays. Les produits de la marque (baladeurs iPod et ordinateurs) y sont vendus jusqu'à 22 % moins cher que sur la boutique en ligne traditionnelle d'Apple. Il s'agit de produits d'occasion retournés au fabricant ou n'ayant pas passés les tests de qualité. La marque veut ainsi rendre ses produits abordables aux consommateurs les jugeant trop chers. Des expérimentations similaires ont déjà été menées par la marque dans quelques pays, notamment aux Etats-Unis et au Japon.
LE NET Google reconnaît les sites préférés des internautes
Google teste actuellement une nouvelle fonctionnalité pour son moteur, permettant de restreindre les recherches des internautes à un corpus restreint de sites. Via les préférences du moteur, les internautes américains peuvent entrer une liste de sites dignes de confiance et choisir de limiter leurs recherches à cette seule liste. En fonction de l'historique des recherches d'un internaute, Google peut également choisir d'inclure les sites qu'il estime pertinents à cette liste. Cette nouvelle fonctionnalité n'est accessible qu'aux internautes disposant d'un compte Google.
Réunis par l'Arcep, les opérateurs télécoms se sont entendus pour lancer les expérimentations de déploiement de la fibre en France.
Orange, Free et SFR ont conclu un accord mardi matin au cours d'une réunion organisée par l'Arcep afin d'expérimenter la fibre optique. "Nous avons incité et obtenu des opérateurs la signature de conventions d'expérimentation" a déclaré le nouveau président de l'Arcep, Jean-Claude Mallet à l'AFP. Les opérateurs se sont ainsi entendus pour tester le mono-fibre, dont FT et SFR sont partisans et le multi-fibres, poussé par Free.
Ces expérimentations auront lieu dans un premier temps dans une quinzaine de sites sur Paris, couvrant un peu moins de 2 000 foyers. Les opérateurs se sont engagés à fournir d'ici la fin du mois de janvier une liste complémentaire incluant des sites en province ainsi que des sites dont le point de mutualisation se situe en dehors des immeubles.
"C'est au vu de ces expérimentations que les choix sur les conditions de mutualisation de la fibre au sein des immeubles pourront être arrêtés par l'Autorité", précise l'Arcep, à la quelle François Fillon a demandé de préciser le cadre réglementaire de la mutualisation pour mi-2009. Par ailleurs, l'Arcep prévoit de publier le 31 mars un premier tableau de bord du déploiement de la fibre en France.
TELECOMS-FAI France Télécom gagne-t-il trop d'argent grâce au dégroupage ?
La polémique refait surface tous les débuts d'année, à l'occasion de la publication par France Télécom de ses comptes séparés. France Télécom ferait des marges conséquentes sur les lignes dégroupées louées aux FAI, alors qu'il est censé les leur faire payer quasiment au prix coûtant.
Selon l'Association des opérateurs alternatifs (Aforst), France Télécom aurait réalisé 500 millions d'euros de profit en 2007 et 400 millions en 2006. Une ligne, facturé 9,29 euros par mois hors taxes ne lui coûterait pourtant selon l'Aforst que 6,77 euros par mois. Cité par "Les Echos", France Télécom conteste cette analyse et précise que ces coûts son purement techniques et ne prennent pas en compte "le coût du service après-vente, les coûts commerciaux, l'autoconsommation...".
TELECOMS-FAI Après le P2P, Comcast freine-t-il les services de VoIP ?
Après avoir reconnu qu'il bridait le trafic des services peer-to-peer, Comcast est aujourd'hui accusé de favoriser son service de VoIP à celui de ses concurrents. C'est tout du moins une question que lui a officiellement posé par courrier la Federal Communications Commission, le gendarme US des télécoms, alerté par les conditions générales d'utilisation de ses services.
Déjà en août la FCC avait estimé que l'opérateur avait enfreint le principe de neutralité du Net, qui impose l'accès du haut débit à tous, et sans discrimination de services. Le câblo-opérateur affirmait seulement chercher à gérer de manière raisonnable son réseau. Pour cela, Comcast limite depuis le 1er octobre la consommation de bande passante de ses abonnés à 250 Go par mois et par client.
Le gouvernement recycle les rapports sur la diffusion de contenus et le piratage. En novembre dernier, la ministre de la Culture, Christine Albanel, avait commandé un rapport portant sur les "différentes solutions possibles à la question de la prévention de la lutte contre le piratage". Une étude confiée au juriste Pierre Sirinelli (Lire Piratage : Albanel envisage une charte de non agression, du 04/12/08), qui appartient à différents associations de protection des droits d'auteur et qui siège également au Conseil supérieur de la propriété littéraire et artistique (CSPLA, placé sous la tutelle du ministère de la Culture).
Un peu plus de deux mois plus tard, le ministère de la Culture annonce de nouveau une mission portant sur le même sujet et confiée encore à Pierre Sirinelli. Cette fois, les secrétaires d'Etat Luc Chatel (Industrie et Consommation) et Nathalie Kosciusko-Morizet (Prospective et Economie numérique), sont associés à cette démarche. Un communiqué commun aux trois ministère estime que les services Web 2.0 peuvent "constituer une opportunité pour la diffusion de la création".
Pour en tirer partie, le rapport devra proposer des "solutions concrètes", en concertation avec les acteurs de l'Internet, de l'audiovisuel, du cinéma et de la musique. La création d'une charte entre acteurs Web et ayants-droits, une piste déjà évoquée par Christine Albanel, est à nouveau proposée. Il s'agirait de tester et choisir des technologies de filtrage de contenus. Autre sujet à étudier, la mise en place d'un "répertoire national des oeuvres protégées".
Pierre Sirinelli a déjà présidé une commission spécialisée sur les prestataires de l'Internet, au sein du CSPLA. Celle-ci avait publié en juillet un rapport dans lequel les ayants-droit et les représentants des services du Web 2.0 développaient leurs points de vue – souvent opposés - concernant la responsabilité des plates-formes du Web 2.0 en matière de contrefaçon (lire l'interview de Giuseppe de Martino (Asic) : "Nous devons continuer à discuter avec les ayants-droit", du 11/07/2008). Pour sa nouvelle mission, le juriste devra rendre un rapport d'étape le 30 avril 2009, pour une version définitive attendue le 30 juin.
TELECOMS-FAI T-Mobile lance le Google Phone en Allemagne le 2 janvier
T-Mobile va commercialiser en Allemagne le premier téléphone fonctionnant avec le système d'axploitation de Google, Android. T-Mobile a déjà été retenu pour vendre le Google Phone aux Etats-Unis, où il aurait écoulé plusieurs centaines d'exemplaires de ventes depuis l'été 2008. La filiale de Deutsche Telekom compte sur un prix d'appel de un euro pour développer son offre. En effet, pour en profiter, les clients devront s'abonner à l'offre de T-Mobile pour une durée de deux ans. Sa commercialisation débutera le 2 février 2009.
LE NET Plan anti-escroqueries : 600 arnaques ont été signalées
Présenté le 6 janvier 2009 (lire l'article Michèle Alliot-Marie veut renforcer la lutte contre les e-arnaques, du 06/01/2009), le dispositif anti-escroqueries du ministère de l'Intérieur rencontre déjà un certain succès. Ainsi, le site Internet-signalement.gouv.fr dédié au signalement des contenus illicites sur Internet compte en moyenne 66 000 visites par jour et le numéro de téléphone "info escroqueries" (0811 02 02 17, au prix d'un appel local) enregistre pour sa part quelques 200 appels par jour. A l'issue de sa première semaine d'activité, le dispositif anti-escroquerie aurait mis à jour 600 escroqueries composées en majorité de spams nigérians et de ventes à distance frauduleuses, selon le "Journal du Dimanche".
MICRO Payer pour obtenir des commentaires positifs sur ses produits...
Belkin, bien connue notamment pour ses routeurs et autres accessoires informatiques, s'est tout récemment plié d'un communiqué de presse d'excuses. Le constructeurs a en effet reconnu qu'un de ses employés avait payé des internautes pour chaque commentaire positif (note maximale et contre-dire les critiques) déposé sur les sites de vente en ligne. Sans complexe, une annonce avait était passée sur un site de recrutement, dans laquelle l'employé offrait 65 cents par bon commentaire posté. Belkin a reconnu l'erreur et assure que les faux avis ont été effacés.
LE NET Yahoo France va licencier 20 % de ses effectifs
La réduction d'effectifs décidée par Yahoo en France sera finalement deux fois plus importante que prévue. L'entreprise avait annoncée début décembre une baisse globale de 10 % en France (Lire Yahoo explique à ses cadres comment licencier leurs salariés, du 11/12/08), elle sera finalement de près de 21 %. Soit 52 salariés sur 251, indique "Les Echos". La France est donc davantage touchée que les autres filiales de Yahoo, qui a déjà licencié en Allemagne, Royaume-Uni, Italie et Espagne. Le plan concerne les implantations de Paris et Grenoble, qui devrait devenir le seul pôle européen de R&D dédié au moteur de recherche, selon un porte-parole cité par "Les Echos". Il y a quelques mois, Yahoo s'était déjà séparé du comparateur de prix Kelkoo et de ses 270 salariés (Lire Yahoo vend un Kelkoo moribond à un fonds anglais, du 21/11/08).
CRM-MARKETING L'agence Auditoire organise des événements virtuels
Auditoire, l'agence de TBWA France spécialisée dans l'organisation d'événements, annonce la création d'un nouveau service, les "e-Auditoires" permettant aux entreprises d'organiser des événements diffusés en vidéo en direct ou à la demande. Le service est basé sur une plate-forme qui gère le recrutement des participants, l'inscription, la production et diffusion des vidéos, le travail collaboratif (chat, wiki, etc.), l'interactivité (quiz, sondages, etc.) ainsi que la mesure d'audience et le retour sur investissement.
ACTEURS Devoteam acquiert l'allemand Danet
Le groupe Devoteam acquiert la société Danet auprès du groupe américain SAIC et de Deutsche Telekom. Danet, est l'une des premières sociétés de conseil indépendantes du secteur des technologies de l'information et de la communication en Allemagne. Elle a réalisé environ 45 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2008. Cette acquisition permet à Devoteam de prendre position en Allemagne, premier marché d'Europe, où l'entreprise n'était pas encore présente.
Danet compte près de 400 collaborateurs. Elle est implantée sur le territoire grâce à ses agences à Francfort, Cologne, Hambourg, Munich et Stuttgart.
Fondée en 1971, elle était détenue, depuis 1995, par ses salariés, Deutsche Telekom A.G. et le Groupe SAIC Inc., une importante société de services américaine.Suite à cette acquisition, Devoteam réalisera un chiffre d'affaires pro-forma d'environ 500 millions d'euros avec un effectif de plus de 4 500 collaborateurs répartis sur 24 pays de la zone EMEA.
La transaction est encore soumise à l'accord de l'Assemblée Générale des salariés-actionnaires de Danet ainsi qu'à l'approbation des autorités anti-trust. Le paiement est prévu en numéraire et l'opération doit être finalisée au cours du premier trimestre 2009.
MAGAZINE Le MySQL User Group.FR lance son site Internet
Le MySQL User Groupe.fr (LeMUG.FR), association loi 1901, réunit les utilisateurs francophones de la base de données open source au sein d'un site Web : www.lemug.fr. Ce site poursuit deux objectifs précis : assurer la promotion de MySQL, et l'entraide, notamment en organisant des rencontres inter communautés, participer au développement de la base de données, en contribuant à certains travaux (développements, documentation…).
Le site dédiera une rubrique à la blogosphère francophone et référencera ainsi les principaux acteurs du développement de MySQL. Les internautes pourront en outre retrouver sur le site toute l'actualité de l'association : nouvelles adhésions, conférences, rencontres, événements. La collecte des dons et adhésions se fera par le biais d'IZI-collecte, solution intégrée de mobilisation et de collecte en ligne pour les organisations non-lucratives.
SYSTEMES-RESEAUX Les bibliothèques de prêt parisiennes ferment pour se moderniser
La mairie de Paris a fait savoir que l'ensemble des bibliothèques de prêt de la capitale seront exceptionnellement fermées jusqu'au 26 janvier inclus afin de permettre le changement de leur système informatique. Cette migration permettra notamment aux bibliothèques de proposer de nouveaux services comme par exemple le prêt d'ouvrages via des puces RFID et des automates. Un portail Web offrira en outre la possibilité de réaliser des opérations directement depuis Internet ou un poste en bibliothèque : prolongation, réservation, gestion des informations personnelles du compte d'usager, personnalisation des informations sur l'actualité des nouveaux documents disponible. 350 nouveaux postes informatiques sont d'ores et déjà en place. Paris devrait en compter 600 en juillet 2009. Pour les bibliothécaires, le nouveau système doit réduire les délais de traitements des documents lors de l'emprunt ou du retour, mais aussi diminuer ou supprimer les tâches de saisies multiples.
LE NET Youtube, le futur service de VoD de Google ?
Depuis quelques jours, Youtube propose aux internautes de télécharger certaines de ces vidéos. Les clips sont proposés en haute définition et sans DRM. Les vidéos disponibles en téléchargement sont mentionnées par un lien spécifique placé sous le lecteur. Pour l'instant, seules les vidéos publiées sur la chaîne du nouveau président américain, Barack Obama sont téléchargeables par les internautes.
S'il semble que cette fonctionnalité puisse dans un avenir proche être étendue à d'autres chaînes de la plate-forme, les intentions du site de partage de vidéos ne sont pas encore connues. De l'avis de certains observateurs, ce nouveau service pourrait préfigurer l'émergence d'un service de VoD made in Google. Les ayants-droit pourraient alors choisir de proposer leurs contenus en téléchargement payant ou non. De quoi permettre à Google d'accroître les revenus de Youtube, qu'il n'a pas encore réussi à rentabiliser depuis son acquisition en octobre 2006 pour 1,65 milliard de dollars.
INTRANET-EXTRANET L'ONU et SAP en discussions : juteux contrat en perspective
Dans un communiqué de presse, le Département de la gestion des Nations Unies a annoncé que l'ONU avait décidé "d'attribuer un contrat pour la planification des ressources d'entreprise de logiciels à la société européenne du logiciel SAP". L'éditeur allemand devrait donc pouvoir, d'ici trois mois, se féliciter de disposer d'un nouveau client pour son ERP. Le montant du contrat n'est pas encore officialisé, mais selon un journal allemand, Handesblatt, il pourrait atteindre les 300 millions de dollars.
INTRANET-EXTRANET IBM veut doper Bluehouse grâce au rachat d'Outblaze
IBM poursuit sa stratégie d'acquisition en concluant un accord de rachat avec un éditeur basé à Hong-Kong : Outblaze. Ce dernier développe une solution de messagerie hébergée, mais aussi des outils collaboratifs en mode SaaS. L'application de messagerie en ligne d'Outblaze complètera la toute dernière plateforme d'IBM en matière de services collaboratifs : Bluehouse. Grâce à cette acquisition, dont le montant n'a pas été communiqué, IBM entend ainsi offrir à ses clients entreprises la possibilité d'accéder à des services de messagerie, au choix, en mode internalisé ou hébergé.
SYSTEMES-RESEAUX Seagate corrige un dysfonctionnement de ses disques durs
La gamme Barracuda 7200.11, et plus spécifiquement les modèles 1 et 1,5 To des disques durs de Seagate souffrent d'un bug pouvant conduire au blocage des transferts de fichiers. Selon le constructeur, les modèles DiamondMax 22, et Barracuda ES.2 SATA peuvent être également affectés par ce dysfonctionnement au niveau du firmware. Seagate a donc développé des mises à jour des firmwares de ses différents disques durs. C'est notamment le cas pour certaines versions du Barracuda 7200.11 et du DiamondMax 22. Celles-ci sont téléchargeables depuis le site du constructeur dans la partie support. Les mises à jour pour les autres modèles concernés par le bug sont encore en cours de développement.
INTRANET-EXTRANET Skype intégré à LotusLive
Skype et IBM annoncent l'intégration de Skype à l'outil LotusLive. De fait, les services de voix et vidéo sur IP de Skype sont désormais disponibles pour les entreprises via les services IBM Cloud, à travers LotusLive. L'entreprise Skype, pionnière des communications voix sur IP, appartient à la société eBay.
SYSTEMES-RESEAUX Chine : 30 satellites supplémentaires pour son futur GPS
La Chine a annoncé dimanche avoir l'intention de lancer 30 satellites supplémentaires d'ici 2015 pour parachever son système global de navigation par satellite (GPS) qui en compte déjà 5. En 2009 et 2010, ce sont 10 satellites qui seront expédiés dans l'espace. L'objectif à terme est de disposer de plus de 30 satellites afin d'être complètement autonome et de ne plus dépendre du système américain.
RH Un site qui prend soin des salariés
Le ministère du Travail vient de mettre en ligne un nouveau site Internet dédié à la santé et à la sécurité au travail : www. mieux-travailler.gouv.fr. Son objectif : réunir en un même endroit toutes les informations et tous les outils de prévention des maladies et accidents professionnels, à destination des chefs d'entreprise, des DRH mais aussi des délégués du personnel et du CHSCT. Le site présente notamment sous la forme d'une entreprise virtuelle en images de synthèse, les grandes problématiques comme les troubles musculo-squelettiques, le bruit, les agents chimiques, le stress… Sous forme de saynètes sont présentées ce qu'il ne faut pas faire et les bonnes pratiques. Le site comprend également des dossiers thématiques et des fiches par métier. Pour le ministre sortant, Xavier Bertrand, ce site vise à "donner aux chefs d'entreprises des outils concrets et pratiques pour les aider à améliorer par des actions simples les conditions de travail".
ACTEURS Ecran Media / Smart AdServer : gestion des campagnes en ligne
Société française créée en 1990, Ecran Media est une agence média indépendante membre de l'AAMI (association des agences média indépendantes). La société souhaitait se doter d'un nouvel outil d'adserving qui lui permette de tracker ses campagnes publicitaires. Après avoir examiné différentes technologies sur le marché des adservers, l'agence a retenu la solution de Smart AdServer. Smart AdServer lui permettra notamment de bénéficier d'une bibliothèque étendue de formats rich-media.
INTRANET-EXTRANET Salesforce.com lance une offre Service Cloud
Salesforce.com lance une nouvelle offre, baptisée Service
Cloud. Cette technologie de « nuage de service » permet de conduire et d'administrer
les échanges de service client en environnement de Cloud Computing. Basé sur la plate-forme Force.com,
Service Cloud bénéfice de ses technologies telles que Force.com Sites,
Force.com AppExchange, Salesforce CRM Ideas et Force.com for Facebook, Amazon
et Google. Les offres Service Cloud débutent à 995 dollars par mois pour : créer
une communauté de clients en ligne (jusqu'à 250 clients), créer un centre de
contacts (max. cinq agents), connecter le système aux sites natifs de Cloud
Computing (Facebook et Google), associer jusqu'à cinq partenaires au nuage de
service.
