La DGCCRF met Noos-Numéricable "sous surveillance"

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a placé Noos-Numéricable sous surveillance. Elle aurait reçu de nombreuses plaintes des clients du câblo-opérateur, dont plus d'une centaine depuis le début 2007. Une association de consommateurs "Les déçus du câble" avait elle-même déposé plainte et saisi la DGCCRF début février. Cette dernière a demandé à Noos-Numéricâble d'apporter des réponses concrètes à ses clients, concernant la qualité du service technique, les difficultés à joindre un interlocuteur, la facturation et la gestion des dépôts de garantie, et les difficultés de traitement des réclamations et demandes de résiliation. Une réunion fin mars mesurera l'évolution de la situation.