Alors que le projet de loi pour "le développement de la concurrence au service des consommateurs" du secrétaire d'État à la Consommation
(lire l'article : Les hotlines bientôt au prix des communications locales, du 23/10/07) instituant la fin des numéros surtaxés pour les hotlines, a été adopté en Conseil des ministres, Luc Chatel a répondu aux plaintes des FAI
(lire l'article : Les FAI menacent d'augmenter le prix de l'ADSL, du 31/10/07). Selon lui, "les surcoûts que doivent supporter les consommateurs pour défaut de qualité de service de l'offre qu'ils ont souscrite leur sont facturés sans transparence [...]. Demain, ces surcoûts pourront être réintégrés dans la facture d'abonnement". Il a en outre précisé à la
Tribune que la réduction de 24 à 12 mois des durées d'engagement dans le mobile sera introduite par voie d'amendement, sans toutefois préciser si elle s'appliquerait aux nouveaux abonnements, à leur renouvellement, ou aux deux.
