La
moitié des internautes comparent les services bancaires en ligne |
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Commentaire  En matière de services bancaires, 53 % des internautes
utilisent Internet afin de comparer les prix et 45 % pour comparer les produits,
selon Médiamétrie NetRatings. Une démarche qui traduit l'envie de gagner du temps
dans le choix des produits (35 % des réponses) mais aussi de le faire en toute
autonomie (31 %), en ayant accès à toutes les informations des divers acteurs
du marché sur un même support. Les outils de simulation sont également plébicités
par 39 % des internautes. |
79
% des internautes gèrent leur compte bancaire sur Internet |
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Commentaire Exclusivement ou pas, 86 % des internautes français gèrent
leur compte bancaire via une agence et 79 % utilisent le Web selon une enquête
de Médiamétrie//NetRatings pour la Fevad. 62 % des internautes utilisent encore
le courrier tandis que le téléphone ne concerne plus que 29 % d'entre eux.
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1,4
% des Français jouent en Bourse via Internet |
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Commentaire Seuls 3 % des Français achètent sur Internet des produits
bancaires ou des contrats d'assurance, et la tendance est stable, révèle une étude
de Forrester. 1,4 % des personnes interrogées ont ainsi souscrit en ligne des
actions boursières lors des douze derniers mois, 1 % ont opté pour un compte dépôt
en banque, 0,8 % pour une assurance auto et autant pour un prêt personnel, ainsi
que 0,6 % pour un compte courant. |
85
% des sites d'assurance permettent d'assurer un véhicule |
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Commentaire Seuls 5 % des souscriptions d'assurances se font sur Internet,
selon une étude de Benchmark Group (éditeur du Journal du Net) portant sur 35 sites
français et 15 européens. Pourtant l'offre existe, particulièrement pour assurer
un véhicule (85 % des sites le proposent) ou un logement (78 %). |
| 15
millions de Français ont recours aux services bancaires en ligne |
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| Commentaire
En 2013, l'institut Forrester s'attend à ce que 22 millions
de Français soient adeptes des services bancaires online, soit 42 % de la clientèle
bancaire et 68 % des internautes français. Selon les banques, des disparités existent entre
les enseignes : 48 % des clients de la Société Générale s'en servent, contre moins
de 30 % pour les clients de la Banque Populaire et de la Banque Postale.2. |
| France
: Répartition des opérations bancaires par canal |
| Canaux |
Part en % |
| Automates |
39 % |
| Guichet |
26 % |
| Courrier |
17 % |
| Internet |
13 % |
| Téléphone |
3 % |
| Autres |
2 % |
| Source
: Orga-Consultant |
Mis
à jour le 07/03/2005 | |
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| A noter Enquête téléphonique
menée de septembre à octobre 2004 auprès de 500 clients finaux,
100 directeurs d'agences bancaires et 100 agents d'assurance, courtiers ou responsables
d'agences. |
| France
: Les clients des services de banque en ligne |
| Période |
Nombre |
Part des
français | |
2001 |
450.000 |
1 % |
| Sexe |
| Homme |
72 % | 48
% | | Femme |
28 % | 52
% | | Age |
| Moins
de 35 ans | 32
% | 33
% | | 34
à 44 ans | 20
% | 21
% | | 45
à 54 ans | 22
% | 14
% | | 55
à 64 ans | 12
% | 12
% | | 65
ans et plus | 14
% | 20
% | | CSP |
| Actifs
aisés | 54
% | 22
% | | Actifs
non aisés | 20
% | 32
% | | Retraités
aisés | 6
% | 8
% | | Autres
retraités | 9
% | 14
% | | Inactifs |
11
% | 24
% | | Lieu
d'habitation |
| Nord |
1 % |
7 % |
| Bassin Parisien |
13 % |
18 % |
| Région
Parisienne | 30
% | 18
% | | Ouest |
14
% | 14
% | | Est |
5
% | 9
% | | Sud-Ouest |
11
% | 11
% | | Sud-Est |
7
% | 12
% | | Méditerranée |
19% |
11
% |
| Source : Sofres
Communication Financière | Mis
à jour le 17/10/2001 | |
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| A noter
- Enquête
réalisée par Sofres
Communication Financière pour le CNCT en avril/mail 2001, Panel : 10.000
foyers représentatifs des foyers français et membres du panel de
la SOFRES, Taux de réponse : 75% soit 7.501 questionnaires, Population
de référence : 44,7 millions de français âgés
de 15 ans et plus (source INSEE 2000). | |
