CHIFFRES CLES SECTEURS 
France : L'e-administration
(06/04/2010)



41 % des Français déclarent leurs impôt sur Internet
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Commentaire 60 % des internautes, autrement dit 41 % des Français, effectuent leur déclaration d'impôt directement sur Internet, indique une étude réalisée par la Caisse des Dépôts et l'Acsel. C'est le principal usage fait des services administratifs en ligne en France. Trois Français sur dix consultent également leurs comptes de sécurité sociale, de CAF ainsi que les petites annonces du Pôle Emploi sur le Net.



61 % des internautes font leurs démarches administratives sur Internet
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Commentaire Le canal Internet est de plus en plus privilégié par les internautes français pour entrer en contact avec l'administration publique selon une étude réalisée par Benchmark Group (éditeur du Journal du Net). En effet 61 % des internautes choisissent de préférence Internet pour effectuer leurs démarches administratives en évitant de se déplacer aux guichets. De même 28 % utilisent plus facilement l'e-mail que le courrier papier.



84 % des villes en France possèdent leur propre site Internet
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Commentaire Selon un sondage BVA réalisé pour Orange et "Le Journal des Maires", 84 % des communes en France possèdent leur propre site Internet. Une proportion qui monte jusqu'à 99 % pour les villes de plus de 10 000 habitants.



80 % d'internautes satisfaits de la qualité de l'information
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Commentaire Si le taux de connexion aux sites de l'administration reste stable à 75 %, c'est désormais près d'un français sur deux qui a utilisé les services d'e-administration, selon Cap Gémini et TNS Sofres. En termes de satisfaction, 80 % d'entre eux se disent satisfaits de la qualité de l'information fournie et de la facilité de réalisation des démarches, et 78 % déclarent apprécier la gamme de services proposés. Le critère de gain de temps arrive en tête (79 %), suivi par les délais postaux (44 %). Les sites des services sociaux restent les plus visités (37 %), ainsi que celui de l'ANPE (36 %). Les sites des mairies et des organismes publics locaux sont à 31 %, mais progressent le plus rapidement sur ces 5 dernières années.



France : Un contribuable sur 5 a opté pour la télédéclaration
Evolution du nombre de téléclarations d'impôts en France entre 2003 et 2007
Commentaire Au total, 7,4 millions de déclarations ont été réalisées en ligne en 2007, soit le double des déclarations de 2005, selon le Ministère du Budget et des Comptes publics. Le seuil des 5 millions de télédéclarations avait néanmoins été franchi en juin 2006, avec au total 5,7 millions de télédéclarations. Le pic de connexions enregistré a eu lieu le 11 juin dernier, avec un total de 323.000 télédéclarants connectés, ce qui représente 31.000 connexions par heure.

 

France : nombre de déclarations d'impôt en ligne
  Année
Total de déclarations
Evolution
  2007
7.400.000
+ 30 %
  2006
5.719.563
+ 54,5 %
  2005
3.700.000
+ 195,4 %
  2004
1.252.319
+ 100 %
  2003
626.160
--
Source : Ministère du Budget et des Comptes publics
Mis à jour le 02/07/2007

 

France : suivit des déclarations d'impôt en ligne en 2006
  Année
Nbre de télédéclaration déposées en cumul
  27/06
5.719.563
  26/06
5.615.845
  20/06
5.252.835
  19/06
5.095.297
  13/06
4.485.509
  12/06
4.273.367
  31/05
2.988.643
  30/05
2.780.505
  29/05
2.557.737
Source : DGI
Mis à jour le 07/07/2006

 

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