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Le PDG du portail a répondu aux questions des lecteurs du Journal du Net sur le business model de MSN, sa place dans la stratégie de Microsoft, ses projets de développement ou le futur de Messenger.

Invité : Grégory Salinger, PDG de MSN France (voir sa fiche Carnet) Date : Mercredi 2 avril, 18h-19h10 Nombre de questions posées : 188 Nombre de questions retenues : 37

Grégory Salinger : Bonsoir, c'est un vrai plaisir d'être avec vous tous ce soir :-).

Quelle stratégie allez-vous adopter dans le haut débit ?
Grégory Salinger Nous avons de nombreux services pour le haut débit tels que MSN Messenger, notre très belle nouvelle chaîne Divertissement, le Windows Media Guide... et ce n'est qu'un début!

A quand une offre d'accès Internet MSN-Microsoft en France ?
Nous préférons nous concentrer sur le développement de services et de thématiques adaptées aux utilisateurs du Net en France... Etre un FAI n'est pas notre métier.

Pourtant, MSN est FAI aux Etats-Unis...
Pour des raisons historiques... Ce n'est pas le cas dans le reste du monde, ni notre intention. Encore une fois, nous souhaitons développer l'offre de services la plus adaptée au quotidien de tous les internautes, quelque soit leur fournisseur d'accès.

Quand MSN 8 arrivera-t-il en France et quels en seront les tarifs?... Please, répondez... J'ai trop hate...
Nous allons déployer MSN8 en mode test en France dans le courant de cet été. C'est un superbe produit, très novateur. Pour le prix, nous sommes en train de finaliser notre réflexion.

Quels sont les services les plus utilisés sur MSN en France ? En quoi est-on différents de nos voisins européens ou des US ?
Le mail, avec Hotmail et 2 millions d'utilisateurs actifs ; MSN Search ; MSN Messenger, la messagerie instantannée la plus utilisée en France... en très forte croissance... et des chaine thématique telles que Finances, Autos, Shopping et Divertissement.

MSN = 2,5 milliards de dollars de pertes depuis le lancement, selon Business Week. C'est vrai ?
Vous avez l'air plus renseigné que moi :-). Plus sérieusement, nous sommes toujours en phase d'investissement, mais devrions être profitables très bientôt.

Comment MSN capitalise-t-il sur la force de Microsoft ?
Le savoir-faire technologique de Microsoft nous permet d'aller plus loin dans le développement de nos services.

Alors, il faudra payer bientôt pour avoir MSN ?
Ah bon ? Les services du portail de MSN ont vocation à rester gratuits et financés par le modèle publicitaire. Nous sommes, par contre, en train de dévolopper certains services à très forte valeur ajoutée qui, eux, seront accessibles sur abonnement.

Comment voyez-vous l'avenir de MSN, dans la stratégie de Microsoft et d'un point de vue marché ?
MSN est l'approche grand public de Microsoft sur l'Internet. Nous souhaitons devenir un complément essentiel dans la vie de tous les jours des gens, à travers nos services de communication, de recherche et d'information. C'est déjà le cas pour plus de 5 millions d'internautes français tous les mois.

Comptez-vous beaucoup sur les services SMS premium pour développer le CA de MSN ?
Nous pensons que notre modèle est totalement viable sur la base de revenus publicitaires. Par contre, les passerelles avec les mobiles seront une source de revenus complémentaires significative.

Comment fait MSN pour palier à l'atonie actuelle du marché de la pub en ligne ?
Montrer et démontrer que la pub en ligne est efficace. Ce n'est pas uniquement un média de marketing direct, mais une formidable opportunité pour les marques dans des contextes de communication plurimédia. Aujourd'hui, 80 des 100 plus gros annonceurs sont sur le Net et le restent!

Quel est le CA pub de MSN en France ?
Très gros :-), et en forte progression :-) :-), et en plus c'est vrai !

Le DG d'Overture était présent la semaine dernière. Vous avez un partenariat avec eux pour les liens sponsorisés, mais ne serait-il pas plus intéressant pour vous de le gérer en interne ?
Notre métier est de nous consacrer sur le développement des services et de travailler avec les meilleurs partenaires. Overture en fait partie :-)...

ICQ ou AIM dans les bureaux de MSN, c'est permis ?
Tout est permis chez MSN lol... Après ce sont les utilisateurs qui décident. Franchement, je ne pense pas qu'il y ait photo :-).

Pouvez-vous expliquer comment MSN a fait pour céder un de ses coeurs de business, à savoir la partie shopping, et pourquoi ?
Vous avez du du mal lire le JDN :-(... Nous avons effecitvement intégré la plateforme Kelkoo dans notre offre Shopping pour proposer un choix de produits plus important (plus d'1 million), plus de marchands (plus de 180) et la possibilité de comparer les prix. Et ça marche. Notre audience est en très forte progression.

Quel avenir pour MSN messenger ? Des pub en live ?
Aujourd'hui, c'est d'ores et déjà de la vidéo conférence de très grande qualité : de l'information en temps réel avec les Alertes et l'accès au portail avec MSN. Et demain, une nouvelle version pleine de promesses et de fun pour cet été.

La messagerie en entreprise, vous travaillez dessus ?
MSN Messenger a déjà de nombreux utilisateurs en entreprise. D'autre part, Microsoft a une offre spécifique qui permet de s'interfacer avec MSN Messenger.

La confrontation AOL et MSN est-elle aussi vive en France qu'aux USA ?
Nous ne sommes pas obligatoirement dans le même métier, en France. Encore une fois, nous ne sommes pas dans l'accès.

ChateauOnline, vous les suivez encore ? Vous avez des parts ? Ils sont sur MSN ?
J'en suis toujours administrateur. C'est une belle aventure. Ils sont présents sur MSN à travers notre intégration de la plateforme Kelkoo. Mais c'est leur choix :-)))...

Avez-vous quelque chose à voir avec le journaliste US, ami et collaborateur de Kennedy ?
Mon père est effectivement journaliste et a collaboré avec JFK.

Quelle est votre stratégie en ce qui concerne le développement du Peer to Peer ?
Nous travaillons beaucoup sur ce sujet, notamment à travers MSN Messenger. Nous encourageons le respect des ayant-droits.

Ma limite d'adresses mail à proscrire sur mon compte Hotmail a été atteinte. Que comptez-vous faire contre le spam excessif sur Hotmail ?
La lutte contre le Spam est notre priorité numéro 1 sur Hotmail. Nous luttons contre ce fléau à travers du filtrage, des solutions logicielles et aussi par voies légales contres les spammeurs. Sur votre souci spécifique, il est possible de régler ses filtres antispam sur Hotmail.

Qu'a apporté le partenariat avec TF1 (Star Academy) en terme d'image, et financièrement (avez-vous payé cher pour avoir les droits ?) ?
Nous avons un investissement de fond dans le domaine du divertissement. Star Academy était, effectivement, un temps fort dans l'année, avec des bénéfices mutuels avec TF1. Puisque je vois que vous êtes un fan de Star Academy, vous pourrez, dans quelques jours, chatter en direct avec Nolwenn sur MSN Divertissements.

Je cherche un emploi en marketing/communication. Y a-t-il des postes chez MSN ?
Nous sommes effectivement encore un des seuls acteurs importants du Net en France à embaucher. Il faut envoyer votre CV à notre direction des ressources humaines.

Quels souvenirs avez-vous de ChateauOnline, et que pensez-vous des décisions prises par la nouvelle direction ?
Pas que des souvenirs, parce que je suis encore impliqué en tant qu'administrateur. Cela demeure une superbe aventure. Beaucoup de personnes formidables, de clients heureux et de bon vin :-) Christophe Poupinel (son PDG) fait un très bon travail. ChateauOnline vient de s'associer à un des acteurs majeurs du vin et de renforcer ses capitaux.

Est-il indiscret de connaître votre salaire ?
Raisonnable. Légèrement inférieur à celui de Bill Gates :-)...

Il gagne combien Bill Gates ?
Son salaire est dans le 10K (le rapport annuel) de Microsoft. Il est, en fait, très raisonnable.

Qui est votre principal concurrent en France ? Quel sont vos avantages concurrentiels ?
Ce sont les autres médias. Nous devons augmenter le nombre d'internautes et le temps qu'ils passent sur le Net.

Pourquoi est il impossible de recevoir les newsletters de Bongiorno sur Hotmail ?
Il est possible de s'abonner à de nombreuses newsletters italiennes sur notre site italien www.msn.it.

Comment contrôlez-vous les groupes et communautés sur votre site ?
Plusieurs communautés sont modérées. Les autres (la plupart) reposent sur l'auto-discipline des utilisateurs. Nous avons des règles d'utilisateurs très strictes pour les contenus illégaux et réagissons très rapidement quand on nous signale des dérives.

La montée de l'esprit anti-américain actuel en France a-t-il des répercussions sur votre audience ou vos services ? Etes-vous hackés ?
Il n'y a pas de raisons qu'il y ait de répercussions. Pour info, nous travaillons avec plus de 50 fournisseurs de contenus français. A titre personnel, j'espère que nous arriverons à un dénouement rapide de ce conflit.

Microsoft a travaillé avec Orange sur le SPV. MSN a-t-il des projets sur l'Internet mobile ?
Vous pouvez d'ailleurs accéder à MSN Messenger sur votre SPV. Bientôt, vous pourrez consulter vos mails sur Hotmail par SMS et répondre à vos messages MSN Messenger aussi par SMS.

Y a-t-il beaucoup de passerelles entre les différentes entités internationales du groupe lorque l'on rentre chez MSN ou les RH pays/business sont plutôt cloisonnées ?
Les passerelles sont nombreuses entre les divisions et les pays. MSN est présent dans 34 pays à travers le monde.

Pourquoi le dernière version de MSN Messenger n'est-elle disponible que pour Windows XP ?
Ce n'est pas le cas. Je vous invite à aller sur la rubrique MSN Messenger sur MSN.fr.

Les difficultés d'AOL, ça vous inspire quoi ?
On ne peut jamais se réjouir des difficultés de quelqu'un dans notre domaine. Par contre, cela nous encourage à persister dans le développement de services en phase avec notre savoir faire de base (logiciel/services grand public).

Vous avez combien de buddies sur Messenger ?
La semaine dernière, j'ai dépassé la barre fatidique des 50. Mes buddies sont très respectueux :-) !

Demain [NDLR : jeudi 3 avril], c'est jour de repos chez MSN à cause de la grève ? Les Ulis, c'est quand même loin.. Pas de déménagement prévu ?
Nous avons de très beaux bureaux aux Ulis et, en plus, on peut humer le bon air de la campagne. Au printemps, c'est très agréable! Cela ne nous empêche pas de venir très souvent voir nos partenaires et amis à Paris :-)...

Grégory Salinger : Merci beaucoup. A bientôt sur MSN.fr, Hotmail ou Messenger.