Le PDG du portail a répondu aux questions
des lecteurs du Journal du Net sur le business model
de MSN, sa place dans la stratégie de Microsoft,
ses projets de développement ou le futur de Messenger.
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Invité
: Grégory Salinger, PDG de MSN France
(voir
sa fiche Carnet) |
Date
: Mercredi 2 avril, 18h-19h10 |
Nombre
de questions posées : 188 |
Nombre de questions
retenues : 37 |
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Grégory Salinger : Bonsoir, c'est un vrai plaisir
d'être avec vous tous ce soir :-).
Quelle stratégie allez-vous
adopter dans le haut débit ?
Grégory Salinger Nous avons de nombreux services
pour le haut débit tels que MSN Messenger, notre très
belle nouvelle chaîne Divertissement, le Windows
Media Guide... et ce n'est qu'un début!
A quand une offre d'accès Internet
MSN-Microsoft en France ?
Nous préférons nous concentrer sur le développement
de services et de thématiques adaptées aux utilisateurs
du Net en France... Etre un FAI n'est pas notre métier.
Pourtant, MSN est FAI aux Etats-Unis...
Pour des raisons historiques... Ce n'est pas le cas
dans le reste du monde, ni notre intention. Encore une
fois, nous souhaitons développer l'offre de services
la plus adaptée au quotidien de tous les internautes,
quelque soit leur fournisseur d'accès.
Quand MSN 8 arrivera-t-il en
France et quels en seront les tarifs?... Please, répondez...
J'ai trop hate...
Nous allons déployer MSN8 en mode test en France dans
le courant de cet été. C'est un superbe produit, très
novateur. Pour le prix, nous sommes en train de finaliser
notre réflexion.
Quels sont les services les
plus utilisés sur MSN en France ? En quoi est-on différents
de nos voisins européens ou des US ?
Le mail, avec Hotmail et 2 millions d'utilisateurs actifs
; MSN Search ; MSN Messenger, la messagerie instantannée
la plus utilisée en France... en très forte croissance...
et des chaine thématique telles que Finances, Autos,
Shopping et Divertissement.
MSN = 2,5 milliards de dollars
de pertes depuis le lancement, selon Business Week.
C'est vrai ?
Vous avez l'air plus renseigné que moi :-). Plus sérieusement,
nous sommes toujours en phase d'investissement, mais
devrions être profitables très bientôt.
Comment MSN capitalise-t-il
sur la force de Microsoft ?
Le savoir-faire technologique de Microsoft nous permet
d'aller plus loin dans le développement de nos services.
Alors, il faudra payer bientôt
pour avoir MSN ?
Ah bon ? Les services du portail de MSN ont vocation
à rester gratuits et financés par le modèle publicitaire.
Nous sommes, par contre, en train de dévolopper certains
services à très forte valeur ajoutée qui, eux, seront
accessibles sur abonnement.
Comment voyez-vous l'avenir
de MSN, dans la stratégie de Microsoft et d'un point
de vue marché ?
MSN est l'approche grand public de Microsoft sur l'Internet.
Nous souhaitons devenir un complément essentiel dans
la vie de tous les jours des gens, à travers nos services
de communication, de recherche et d'information. C'est
déjà le cas pour plus de 5 millions d'internautes français
tous les mois.
Comptez-vous beaucoup sur les
services SMS premium pour développer le CA de MSN ?
Nous pensons que notre modèle est totalement viable
sur la base de revenus publicitaires. Par contre, les
passerelles avec les mobiles seront une source de revenus
complémentaires significative.
Comment fait MSN pour palier
à l'atonie actuelle du marché de la pub en ligne ?
Montrer et démontrer que la pub en ligne est efficace.
Ce n'est pas uniquement un média de marketing direct,
mais une formidable opportunité pour les marques dans
des contextes de communication plurimédia. Aujourd'hui,
80 des 100 plus gros annonceurs sont sur le Net et le
restent!
Quel est le CA pub de MSN en
France ?
Très gros :-), et en forte progression :-) :-), et en
plus c'est vrai !
Le DG d'Overture était
présent la semaine dernière. Vous avez
un partenariat avec eux pour les liens sponsorisés,
mais ne serait-il pas plus intéressant pour vous
de le gérer en interne ?
Notre métier est de nous consacrer sur le développement
des services et de travailler avec les meilleurs partenaires.
Overture en fait partie :-)...
ICQ ou AIM dans les bureaux
de MSN, c'est permis ?
Tout est permis chez MSN lol... Après ce sont les utilisateurs
qui décident. Franchement, je ne pense pas qu'il y ait
photo :-).
Pouvez-vous expliquer comment
MSN a fait pour céder un de ses coeurs de business,
à savoir la partie shopping, et pourquoi ?
Vous avez du du mal lire le JDN :-(... Nous avons effecitvement
intégré la plateforme Kelkoo dans notre offre
Shopping pour proposer un choix de produits plus important
(plus d'1 million), plus de marchands (plus de 180)
et la possibilité de comparer les prix. Et ça marche.
Notre audience est en très forte progression.
Quel avenir pour MSN messenger
? Des pub en live ?
Aujourd'hui, c'est d'ores et déjà de la vidéo conférence
de très grande qualité : de l'information en temps réel
avec les Alertes et l'accès au portail avec MSN. Et
demain, une nouvelle version pleine de promesses et
de fun pour cet été.
La messagerie en entreprise,
vous travaillez dessus ?
MSN Messenger a déjà de nombreux utilisateurs en entreprise.
D'autre part, Microsoft a une offre spécifique qui permet
de s'interfacer avec MSN Messenger.
La confrontation AOL et MSN
est-elle aussi vive en France qu'aux USA ?
Nous ne sommes pas obligatoirement dans le même métier,
en France. Encore une fois, nous ne sommes pas dans
l'accès.
ChateauOnline, vous les suivez
encore ? Vous avez des parts ? Ils sont sur MSN ?
J'en suis toujours administrateur. C'est une belle aventure.
Ils sont présents sur MSN à travers notre intégration
de la plateforme Kelkoo. Mais c'est leur choix :-)))...
Avez-vous quelque chose à voir
avec le journaliste US, ami et collaborateur de Kennedy
?
Mon père est effectivement journaliste et a collaboré
avec JFK.
Quelle est votre stratégie
en ce qui concerne le développement du Peer to
Peer ?
Nous travaillons beaucoup sur ce sujet, notamment à
travers MSN Messenger. Nous encourageons le respect
des ayant-droits.
Ma limite d'adresses mail à
proscrire sur mon compte Hotmail a été atteinte. Que
comptez-vous faire contre le spam excessif sur Hotmail
?
La lutte contre le Spam est notre priorité numéro 1
sur Hotmail. Nous luttons contre ce fléau à travers
du filtrage, des solutions logicielles et aussi par
voies légales contres les spammeurs. Sur votre souci
spécifique, il est possible de régler ses filtres antispam
sur Hotmail.
Qu'a apporté le partenariat
avec TF1 (Star Academy) en terme d'image, et financièrement
(avez-vous payé cher pour avoir les droits ?)
?
Nous avons un investissement de fond dans le domaine
du divertissement. Star Academy était, effectivement,
un temps fort dans l'année, avec des bénéfices mutuels
avec TF1. Puisque je vois que vous êtes un fan de Star
Academy, vous pourrez, dans quelques jours, chatter
en direct avec Nolwenn sur MSN Divertissements.
Je cherche un emploi en marketing/communication.
Y a-t-il des postes chez MSN ?
Nous sommes effectivement encore un des seuls acteurs
importants du Net en France à embaucher. Il faut envoyer
votre CV à notre direction des ressources humaines.
Quels souvenirs avez-vous de
ChateauOnline, et que pensez-vous des décisions
prises par la nouvelle direction ?
Pas que des souvenirs, parce que je suis encore impliqué
en tant qu'administrateur. Cela demeure une superbe
aventure. Beaucoup de personnes formidables, de clients
heureux et de bon vin :-) Christophe Poupinel (son PDG)
fait un très bon travail. ChateauOnline vient de s'associer
à un des acteurs majeurs du vin et de renforcer ses
capitaux.
Est-il indiscret de connaître
votre salaire ?
Raisonnable. Légèrement inférieur à celui de Bill Gates
:-)...
Il gagne combien Bill Gates
?
Son salaire est dans le 10K (le rapport annuel) de Microsoft.
Il est, en fait, très raisonnable.
Qui est votre principal concurrent
en France ? Quel sont vos avantages concurrentiels ?
Ce sont les autres médias. Nous devons augmenter le
nombre d'internautes et le temps qu'ils passent sur
le Net.
Pourquoi est il impossible
de recevoir les newsletters de Bongiorno sur Hotmail
?
Il est possible de s'abonner à de nombreuses newsletters
italiennes sur notre site italien www.msn.it.
Comment contrôlez-vous
les groupes et communautés sur votre site ?
Plusieurs communautés sont modérées. Les autres
(la plupart) reposent sur l'auto-discipline des utilisateurs.
Nous avons des règles d'utilisateurs très strictes pour
les contenus illégaux et réagissons très rapidement
quand on nous signale des dérives.
La montée de l'esprit anti-américain
actuel en France a-t-il des répercussions sur votre
audience ou vos services ? Etes-vous hackés ?
Il n'y a pas de raisons qu'il y ait de répercussions.
Pour info, nous travaillons avec plus de 50 fournisseurs
de contenus français. A titre personnel, j'espère que
nous arriverons à un dénouement rapide de ce conflit.
Microsoft a travaillé avec Orange
sur le SPV. MSN a-t-il des projets sur l'Internet mobile
?
Vous pouvez d'ailleurs accéder à MSN Messenger sur votre
SPV. Bientôt, vous pourrez consulter vos mails sur Hotmail
par SMS et répondre à vos messages MSN Messenger aussi
par SMS.
Y a-t-il beaucoup de passerelles
entre les différentes entités internationales
du groupe lorque l'on rentre chez MSN ou les RH pays/business
sont plutôt cloisonnées ?
Les passerelles sont nombreuses entre les divisions
et les pays. MSN est présent dans 34 pays à travers
le monde.
Pourquoi le dernière version
de MSN Messenger n'est-elle disponible que pour Windows
XP ?
Ce n'est pas le cas. Je vous invite à aller sur la rubrique
MSN Messenger sur MSN.fr.
Les difficultés d'AOL, ça vous
inspire quoi ?
On ne peut jamais se réjouir des difficultés de quelqu'un
dans notre domaine. Par contre, cela nous encourage
à persister dans le développement de services en phase
avec notre savoir faire de base (logiciel/services grand
public).
Vous avez combien de buddies
sur Messenger ?
La semaine dernière, j'ai dépassé la barre fatidique
des 50. Mes buddies sont très respectueux :-) !
Demain [NDLR : jeudi 3 avril],
c'est jour de repos chez MSN à cause de la grève
? Les Ulis, c'est quand même loin.. Pas de déménagement
prévu ?
Nous avons de très beaux bureaux aux Ulis et, en plus,
on peut humer le bon air de la campagne. Au printemps,
c'est très agréable! Cela ne nous empêche pas de venir
très souvent voir nos partenaires et amis à Paris :-)...
Grégory Salinger : Merci beaucoup. A bientôt
sur MSN.fr, Hotmail ou Messenger.
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