Pourquoi une association autour de l'ASP ?
Pierre-José Billotte : A chaque nouveau marché, nouvelle association ! Une association professionnelle permet d'offrir un repère commun aux acteurs où l'on peut trouver de l'information et surtout rencontrer d'autres professionnels. Et puis, les acteurs nouveaux d'un marché naissant sont en général des sociétés nouvelles, une association permet de fédérer les énergies et de se faire mieux entendre pour faire connaître le secteur au travers d'actions collectives.

Si vous deviez citer trois avantages à l'ASP, ce seraient lesquels ?
1) La rapidité de mise en service d'une nouvelle application, 2) la maîtrise et la réduction des coûts, 3) l'accès à l'application à partir de n'importe quel terminal, PC ou PDA.

Quels les différents modes de licences ASP existant ?
Vous parlez des modes de paiement?

Ne pensez-vous pas que les solutions ASP sont par nature destinées à des usages limités ? Des applications stratégiques pourront-elles un jour être en ASP ?
Vous avez sans doute raison, des applications ciblées aujourd'hui, je pense qu'à terme toute l'informatique applicative sera externalisée comme aujourd'hui vous externalisez le stockage de votre argent dans une banque, mais il faut aussi raisonner en termes de taille d'entreprise, on observe des petites PME qui veulent externaliser un panier d'applications.

Quelles sont les types de solutions qui se prêtent bien à l'ASP... CRM ? Autres ?
La courte histoire du marché (4 ans !) montre que (presque) toutes les applications sont offrables en mode locatif en ligne, l'expérience montre que certains domaines sont plus dynamiques effectivement comme le CRM qui bouge énormément aujourd'hui mais les applications de sécurité sont aussi très intéressantes en ASP, le collaboratif, les business process, etc. Pour la sécurité, c'est comme pour les banques, vous ne vous posez pas la question d'avoir un manque, l'externalisation est complètement intégrée ; c'est vrai aussi pour la sécurité, aucune entreprise n'a dans le domaine de la sécurité physique de ses locaux ses propres gardiens, elle fait appel à une société extérieure, votre sécurité est plus performante quand vous la confiez à des professionnels de la sécurité.

Puis-je mettre un ERP en ASP ?
Oui, vous le pouvez, il existe plusieurs offres en France dans le domaine même si aujourd'hui ce n'est pas le secteur le plus dynamique. Par exemple SAP, Oracle, Navision, Generix sont disponibles en ASP.

Je veux en effet parler des modes de paiement.
Merci pour votre précision, tout est (presque) possible! paiement au mois, au trimestre, à l'année, voire plusieurs années d'avance. Quant au prix tout dépend de la nature de l'application : de 1€ par an 150€ par an et par utilisateur. J'ajoute que, à ma connaissance, on a pas encore de vrai paiement à l'usage par individu, c'est-à-dire paiement à la minute, l'heure d'usage de l'application, cette pratique viendra bientôt.

Quel est la part de marché des solutions ASP dans les achats de logiciels aujourd'hui ?
Un moyen de répondre (bien ?) à votre réponse est de regarder sur dix clients, combien parmi eux vont choisir entre une même solution en ASP ou en Intranet, je dirais de l'ordre de 15%. C'est-à-dire que 15% choisiront le mode ASP.

Qui sont les fournisseurs de solutions ASP ?
Si vous parlez des fournisseurs de services (applicatifs en ligne), ce sont principalement des pure players, quelques SSII, un peu moins d'éditeurs (qui passent en général par des partenaires) Maintenant si vous voulez des noms, ils sont très nombreux, l'ASP forum en a identifié dans son guide (disponible sur aspforum-france.org) plus d'une centaine, il en existe probablement beaucoup plus. Ma déontologie de président ne me permet pas d'en distinguer certains plutôt que d'autres. Vous en trouverez dans l'actualité du JDNet !

Sur quels points insister quand on signe un contrat en ASP avec un prestataire ?
Votre excellente question me permet de faire une annonce en direct et en avant-première ; l'ASP Forum annonce demain la publication d'un contrat-type de référence que vous pourrez trouver gratuitement sur notre site à partir de demain qui va être la référence comportementale en matière de contrat ASP. En complément, il est important de regarder ce qu'on appelle dans le jargon informatique le SLA de l'ASP, c'est-à-dire l'engagement de qualité de service de l'ASP : entre autre, l'engagement de Qualité de service, notamment la disponibilité de l'accès à la machine, qui doit être supérieur à 98%, la disponibilité de la hot line, les conditions de redondance, les conditions de sauvegarde, les conditions prévues en cas de défaillance du prestataire, etc.

Si je veux réintégrer la fonction externalisée, comment le faire apparaître dans le contrat ASP ?
Cela s'appelle la réversibilité, sujet que tout ASP professionnel qui se respecte aura prévu. Vous êtes propriétaire bien sûr des données mais aussi du paramétrage. Cet aspect doit être intégré dans le contrat, c'est prévu dans le contrat-type que l'on publie demain et qui a été supervisé par le cabinet Itéanu & Associés, grand spécialiste en la matière ! Je vous propose de vous y référer.

Que pensez-vous du modèle de distribution de logiciels "à la demande" ?
Votre question est intéressante (même si le mot distribution ne me convient pas totalement car une offre ASP intègre de la valeur ajoutée, un distributeur revend en l'état un produit). C'est la même chose que l'ASP, tout les concepts qui arrive comme le software on demand, business on demand, grid computing s'inscrivent dans un même mouvement I-RE-VER-SI-BLE qu'est l'exteralisation IT, le client achète du service de qualité, pas des technos.

Les Web Services vont-ils contribuer au développement du mode ASP ?
Tout à fait, l'ASP s'adapte moins bien lorsque le projet informatique intègre des coûts fixes élevés comme un trop grand niveau de personnalisation de l'application ou un trop fort niveau d'intégration. Les web services vont permettre de réduire comme l'EAI, XML les coûts d'intégration, donc de réduire les coûts fixes, par conséquent favoriser le développement de l'ASP.

Comment contrôler la fiabilité d'une société ASP ?
Audit des moyens techniques mis en oeuvre par l'ASP, audit de son contrat. Si votre projet est très important, faire appel à un consultant.

Pouvez-vous me conseiller un service qui pourrait vérifier la disponibilité d'un site ou d'un service en ASP ?
Witbe ?

Quels signes les fournisseurs ASP doivent-ils selon vous donner pour susciter la confiance de leurs futurs clients ?
Le nombre de références, une bonne communication sur leurs moyens techniques, la qualité de leur contrat.

Se dirige-t-on vers un modèle de partenariat entre hébergeurs et fournisseurs de solutions "classiques" proposant une déclinaison ASP (cf. Siebel On Demand) ?
Ce n'est pas nouveau, en 1999, SAP passait un accord avec Atos Origin ! C'est un modèle qui peut répondre aux demandes des grands comptes, peut-être moins à une cible de PME.

Les entreprises sont-elles prêtes à externaliser leurs applications ? En France du moins ?
Oui, un peu moins que dans le nord de l'Europe, mais la culture évolue. Il existe encore quelques résistances souvent irrationnelles, c'est moins chère, c'est mieux, mais on n'ose pas, mais ça bouge !

Qu'est-ce qui me garantit que mes données clients seront sécurisées et qu'elles resteront confidentielles à tout moment ?
Qu'est-ce qui vous garantit que votre argent à la banque est bien sécurisé ? C'est les moyens mis en oeuvre par le prestataire, n'hésitez pas à demander une visite du data center ! Votre prestataire à moins d'intérêt à aller mettre son nez dans vos données confidentielles que certains de vos collaborateurs ou de vos clients. La sécurité chez l'ASP est mutualisée, l'ASP peut donc mettre des moyens plus puissants que vous seul ne pourriez le faire. Comme votre banque!

Un système d'information à 100% en mode ASP, est-ce réaliste ?
Oui, en ne gardant que des terminaux clients chez vous, c'est déjà vrai chez certaines TPE, je suis sûr un jour dans les grandes entreprises!

Travail collaboratif en ligne (Web/data conférence + audioconférence) : Voyez vous une évolution favorable en Europe sur ce genre de service aux PME ?
Oui, tout ce qui nécessite beaucoup de relations avec l'extérieur se prête bien au mode ASP. Plusieurs projet de recherche européens sont également en cours sur ce sujet.

Quelles sont vos fonctions professionnelles ?
J'ai co-fondé une société qui vend chaque jour des services ASP mais suis très impliqué dans les télécoms, le Wi-Fi et le haut débit (nécessaire pour l'ASP). Je suis membre du comité consultatif de l'ART.

Qui sont et combien de membres dans votre association ?
Une trentaine d'acteurs qui reflètent la structure du secteur, pure player, opérateur, consultants. Vous pouvez adhérer à partir de 150€ par an. Ce pour permettre à tout le monde de nous apporter son énergie, fédérons, fédérons, fédérons !!

Quel est l'acronyme français pour ASP ? FAL (fournisseur d'application en ligne ???)
L'ASP Forum a publié un livre blanc dans lequel il recommandé Fournisseur de Service Applicatifs en Ligne en mode Locatif (FSALL), le terme de FAH est également usité, Fournisseur d'Applications Hébergé, moins clair à notre goût.

Pierre-José Billotte : Bonsoir à tous et n'hésitez pas à contacter l'ASP Forum à www.aspforum-france.org!