A quelle période de l'année réalisez-vous le plus de chiffre d'affaires ?
Pierre Kosciusko-Morizet. Le meilleur mois est en général le mois de janvier, et ensuite le mois de décembre. En janvier, les consommateurs peuvent dépenser l'argent qu'ils ont reçu à Noël, et revendre leurs cadeaux.
Quels ont été les facteurs du succès de PriceMinister au démarrage du site ?
On ne sait jamais exactement pourquoi quelque chose marche. Mais on a quelques idées : les " PriceMembers " ont fait beaucoup de bouche à oreille très positif, et je pense que le concept permet vraiment d'avoir le meilleur prix, le meilleur choix, et le meilleur service, avec remboursement en cas de problème et garantie de paiement auprès du vendeur.
Quels sont les résultats financiers de PriceMinister en 2004 ?
PriceMinister est maintenant bien rentable. Cependant, une grande partie des bénéfices est réinvestie en développement, pour ouvrir de nouvelles catégories de produits et permettre d'avoir un service toujours plus efficace. Donc concrètement, pas un énorme bénéfice, qui reste confidentiel.
Est-il possible de connaître votre chiffre d'affaires moyen journalier ?
Malheureusement non. En revanche, je peux vous donner quelques indications : on réalise environ 10.000 ventes par jour pour un trafic de 300.000 à 400.000 visiteurs.
Quel est le panier moyen de votre site ?
En 2001, au démarrage du site, le panier moyen était de 20 euros. Le mois dernier, ce panier est passé à près de 35 euros. Mais c'est une moyenne qui dissimule d'importants écarts, avec des ordinateurs à 1.000 euros, des projecteurs de 500 à 2.000 euros, des écrans plasma, etc.
Quels sont les produits qui se vendent le mieux ?
Les ventes sont maintenant bien réparties entre les différentes catégories de produits. Dans l'ordre décroissant, mais à des niveaux très proches : DVD, informatique, jeux vidéo, livres, CD, téléphone, Hi-Fi. Les nouvelles catégories démarrent très bien : électroménager, jouets, textile.
Quelles sont les rubriques les plus dynamiques en termes de transactions abouties ?
En nombre de transactions, les livres sont très dynamiques, ainsi que les CD. Mais toutes les catégories grossissent très bien (plus de 100 % par an).
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 Sur les 2,5 millions de membres de notre base de données, 1sur 2 est actif." |
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Quel est votre fournisseur de base de données produits ?
Il y en a plusieurs, en fonction des produits. On a aussi beaucoup de fiches produits qui sont créées par les "PriceMembers", puis validées par notre équipe éditoriale, qui fait un gros travail qualitatif là-dessus.
Combien de clients actifs comptez vous dans votre base ?
Sur les 2,5 millions de PriceMembers, environ un sur deux est actif, et j'espère que l'autre moitié va bientôt rentrer en activité !
Combien de membres utilisent le porte-monnaie ?
Plusieurs centaines de milliers, mais je n'ai pas le nombre exact en tête. Ce nombre progresse très régulièrement, et les membres nous en disent beaucoup de bien.
15 %, c'est beaucoup comme commission, non ?
C'est une question de point de vue. La plupart des commerçants prennent plutôt des marges de l'ordre de 50 %. En réalité, nous prenons entre 5 % et 15 % en fonction du prix du produit. C'est grâce à cela que l'on peut offrir autant de garanties aux acheteurs et aux vendeurs.
Quel est le profil des vendeurs professionnels présents sur le site ?
Le profil est varié : de la maison de disque à l'éditeur de livres, en passant par des grossistes, des déstockeurs et beaucoup de détaillants. Et de plus en plus des personnes qui créent leur société pour commencer à vendre sur Internet grâce à PriceMinister.
Avez-vous démarché des professionnels pour alimenter PriceMinister en offres ? Notamment ceux d'eBay :-) ?
Non, ils viennent de leur propre gré en apprenant que c'est plus simple et que les paiements sont garantis. Blague à part, nous avons une équipe de vingt commerciaux qui démarchent les vendeurs professionnels dans toute la France.
Comment êtes-vous sûr que les produits ne sont pas "tombés du camion" ?
Ils seraient cassés ;-) En fait, nous sommes un système peu efficace pour le recel car les vendeurs sont payés par PriceMinister, donc les transactions sont "traçables".
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Le pourcentage de problèmes est de 0,4 %." |
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Quel est le pourcentage de pertes et de vols ?
Je n'ai pas en tête la réponse exacte. En revanche, je peux vous affirmer que nous avons un pourcentage de problèmes de 0,4 %, ce qui est très peu.
Il y a beaucoup de doublons de produits. Comment gérez-vous votre catalogue ?
C'est une question difficile. Les doublons produits ne sont pas de réels doublons, mais plutôt le même produit sous plusieurs éditions différentes. Lorsque ça n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le signaler, pour que nous fusionnions les fiches produits.
Quel produit ne sera jamais proposé à la vente sur PriceMinister ?
Un certain nombre. Nous allons ouvrir dans les prochains mois beaucoup de nouvelles catégories : maison, déco, mobilier, voitures, vin et gastronomie, articles de sports. Nos membres nous demandent de plus en plus de choix et nous allons vers un positionnement de véritable multi-spécialiste.
A quand une carte de fidélité sur PriceMinister avec bons de réduction ?
Nous réfléchissons à un programme de fidélisation, mais c'est difficile de faire quelque chose de bien car nos marges sont faibles. Il est en effet plus facile d'offrir des réductions lorsqu'on prend 50 % de marge que 5 à 15 %. Cela dit, c'est dans les cartons, patience !
A quand une rubrique collection sur PriceMinister ?
Dans les mois qui viennent.
A quand le merchandising PriceMinister pour les fans ?
Le projet est dans les cartons depuis deux ans. Je me souviens même avoir vu des maquettes. On va avancer bientôt là-dessus, c'est promis.
Le jeu "gagnez un an de salaire" a-t-il bien fonctionné ? Combien y a-t-il eu d'inscrits ?
Environ 500.000. C'est un gros succès. Et la gagnante était ravie !
La fonctionnalité "proposer un prix négocié" a-t-elle remporté le succès escompté ?
C'est extrêmement prometteur. Le retour des membres est très bon.
N'avez-vous jamais été tenté de copier le principe des enchères d'eBay, tout en y adjoignant la sécurisation de PriceMinister ?
Nous pensons qu'il est important que les transactions restent simples. Attendre pour acheter un produit n'est pas forcément souhaitable. Et ne pas savoir le prix qu'on paiera à la fin ne me paraît pas idéal non plus.
Si vous deviez vendre PriceMinister à eBay demain, quelle serait la valorisation de votre société ?
C'est un exercice trop théorique, car nous ne sommes pas à vendre. Mais ce serait sûrement très très cher ;-)
Pensez-vous prendre des parts de marché aux sites de petites annonces ?
Pas tellement sur les produits actuels qui ne se vendent pas par petites annonces. En revanche, nous allons ouvrir un magasin pour la vente de voitures en avril, et là, je pense que ce sera un peu différent...
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Nous traitons 5.000 mails par jour." |
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Vous aviez annoncé il y a peu de temps le lancement des rubriques Immobilier et Automobile. A quoi est dû votre retard ?
Nous avons effectivement pris du retard pour l'automobile. Pour l'immobilier, ce sera plutôt en 2006. Le retard est dû à beaucoup de facteurs, mais surtout au fait que nous voulons faire les choses vraiment bien.
Combien de mails traitez-vous par jour et en combien de temps répondez vous en moyenne ?
Environ 5.000 mails par jour en comptant aussi les échanges avec les acheteurs et les vendeurs. Nous répondons généralement sous 24heures, et même souvent sous quelques heures.
Quel est votre effectif actuel ?
65 personnes, soit le double de l'an dernier. Nous sommes d'ailleurs en période de recrutement. Les prochaines embauches seront surtout pour l'étranger.
eBay est extrêmement présent sur le Web en termes de publicité. Souhaitez-vous le rattraper sur ce segment en augmentant votre budget publicitaire online sur 2005 ?
Nous allons effectivement augmenter le budget publicitaire de façon assez significative cette année. Mais cela dit, le principal moteur de la croissance, c'est la satisfaction des membres.
Envisagez-vous d'avoir recours à des programmes d'affiliation pour 2005 ? Sous quelles formes ?
Nous avons recours à l'affiliation depuis le lancement de PriceMinister. Nos affiliés, que je salue au passage, en sont d'ailleurs ravis. Nous misons beaucoup sur l'affiliation, qui permet de lier site de contenu et possibilité d'acheter, aussi bien sur des gros que sur des petits sites.
Quel pourcentage de votre audience est lié aux moteurs de recherche ?
Dans notre cas, ce pourcentage n'est pas très élevé. Nous avons surtout des visites récurrentes de nos membres les plus fidèles, qui reviennent parfois plusieurs fois par jour.
Que représente la publicité dans votre chiffre d'affaires ?
Moins de 5 %. La grande majorité provient des achats et des ventes de produits.
Qui sont vos principaux concurrents ?
Tous les sites marchands en général. Notre principal défi aujourd'hui est de développer le concept de l'achat-vente garanti par Internet, dans lequel nous croyons énormément. Nous ne sommes qu'au début de l'aventure PriceMinister.
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PriceMinister va ouvrir des sites en Espagne et en Italie dès cette année." |
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Où en est le projet d'ouverture à l'international de PriceMinister ? Quels seront les premiers pays investis ?
L'Espagne et l'Italie, dès cette année. C'est un gros chantier, qui a pris plus de temps que ce que nous voulions. La priorité a été d'offrir un service très "fini" en France avant d'aller à l'international.
Pouvez-vous expliquer votre stratégie d'entrée sur vos nouveaux marchés ?
Avec plaisir ! Nous allons devoir recréer complètement un PriceMinister en local, car dans la mesure où nous sommes sur des bonnes affaires, les frais de ports internationaux sont souvent trop élevés. Nous allons donc embaucher des équipes sur place, démarcher des vendeurs professionnels, etc. Nous avons déjà de nombreux PriceMembers francophones en Espagne et en Italie qui vont pouvoir nous aider à démarrer.
Ne faudrait-il pas revoir le look de votre site qui n'a pas évolué depuis bien longtemps ?
C'est en cours. La nouvelle version devrait être mise en ligne l'été prochain.
Envisagez-vous une introduction en Bourse ?
Nous pensons que nous avons encore beaucoup de chose à réaliser avant de penser à la Bourse, ou à une cession. Donc non pour le moment.
CDiscount et Fnac.com ont un site i-mode. Quels sont les projets de PriceMinister dans ce domaine ?
L'i-mode ne fait pas partie de nos priorités pour le moment. Peut-être un jour.
Quelle est votre formation d'origine et votre parcours personnel ?
J'ai fait une école de commerce (HEC), avec en dernière année une majeur appelée HEC Entrepreneurs, que je conseille à tous ceux d'entre vous qui s'intéressent à l'entrepreunariat. Pendant ma dernière année, j'ai monté une société de conseil en distribution, qui n'a pas décollé, puis je suis parti aux Etats-Unis pour travailler dans le secteur bancaire. Je suis revenu en août 2000 pour lancer PriceMinister avec quatre co-fondateurs.
Quels conseils donneriez-vous pour se lancer dans le e-business ?
Si l'idée répond à un vrai besoin, le succès peut être très rapide car le bouche à oreille est très puissant sur internet. Je dirais qu'il faut vraiment se mettre à la place du client parce que sur Internet, les clients ne pardonnent rien. Ensuite il faut travailler, beaucoup
Quels sont vos horaires de travail ?
C'est très variable. C'est l'un des intérêts à monter une société. Pendant les deux premières années de PriceMinister, c'était jour et nuit. Aujourd'hui, c'est plutôt du 9 heures-20 heures, et rarement le week-end.
Pourriez-vous nous indiquer votre salaire ?
Un peu moins de 100.000 euros par an, soit en gros la même chose qu'il y a deux ans. Il faut que j'en parle à mon conseil d'administration ;-)
Etes-vous célibataire ?
Oui. Et toi ?
Si on vous proposait un poste chez Yahoo, tiendriez-vous plus de trois mois ?
Je ne suis pas sûr d'être fait pour les grands groupes. Mais je pense que Yahoo est une belle marque qui a beaucoup de choses à faire en Europe.
Quel est votre dernier achat personnel sur PriceMinister ?
J'ai acheté des CD de Léo Ferré. Et aussi des chaussettes.
Avez-vous un blog ?
Non, je n'ai pas tellement de temps en ce moment. Par ailleurs je tiens beaucoup à ma vie privée, donc je ne suis pas sûr que je me mettrai au blog, ou alors sur des thèmes professionnels.
Où vous voyez-vous dans dix ans ?
Si je le savais, la vie serait sûrement moins amusante. En fait je n'ai pas tellement de plans en tête, je me donne le droit de changer régulièrement d'avis sur ce que je veux faire dans la vie. Si un jour j'ai du temps, je me mettrai peut-être à la musique et à la composition.
Pierre Kosciusko-Morizet : Merci à toutes et à tous, vous pouvez retourner acheter et vendre. J'ai été ravi de chatter sur autant de sujets variés.
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Propos recueillis par 