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Le podium des audiences de l'e-commerce en France reste inchangé avec Amazon, Leboncoin et Cdiscount. Airbnb, ManoMano et Shein enregistrent les meilleures progressions et Darty dégringole.

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Avec les nouvelles restrictions imposées aux magasins, l'heure est venue de prendre le virage du live shopping. Certaines marques françaises multiplient les essais depuis cet été et enregistrent des résultats encourageants.

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En cas d'insatisfaction, notamment sur un produit endommagé à la livraison ou défectueux, il est possible d'envoyer une lettre de réclamation à Darty, en recommandé avec accusé de réception.

• Marque

Chronique d'Antoine Créhalet, ADN.Ai
Ils s’appellent Alexa, Hey Google ou Siri, les assistants vocaux, par leur simplicité d’usage, rentrent dans notre quotidien via le smartphone ou encore une enceinte connectée. Comment vont-ils faciliter certaines routines, mais aussi bousculer notre façon d'interagir avec les marques et d’acheter ?

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Vous avez souscrit à l'une des cartes ou abonnements proposés par Darty et souhaitez désormais mettre fin à votre contrat ? Carte de crédit Darty, Darty Box ou encore Darty Mobile ? Votre engagement de 12 mois étant reconductible automatiquement, vous devrez respecter un préavis d'un mois avant son échéance. Notez également que votre demande de résiliation doit impérativement être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception.

• Souscription

Le patron de la structure de régie et de trade marketing du géant du retail dévoile ses principaux chantiers pour le second semestre 2019.

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Création d'une plateforme interne, AB tasting, IA, recommandations… Le point sur les algorithmes de Fnac Darty avec François Ozanne, directeur web et mobile.

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• Décideurs

​​​​​​​La note moyenne des magasins français est de 3,7 sur 5 sur les fiches entreprises de Google, selon Partoo. Le temps moyen de réponse aux avis est passé à 7 jours cette année, contre 201 en 2016.

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Chronique de Laurant Weill, AOZ Studio
Et si la pub pouvait parler à la fois à la bonne personne…et surtout au bon moment ? Quand il s’agit de s’adresser à la bonne personne, les solutions ne manquent pas, mais pour être plus efficace et transparent, cela ne suffit pas. Il manque l’attention. En effet les affichages se font trop souvent à un moment où l’utilisateur n’est pas disponible, où il n’a pas envie d’interagir avec la marque. On parle d’intrusivité, ou de prise de parole contre-productive pour la marque.

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