Que pensez-vous des politiques d'externalisation informatique offshore ? Quels avantages et inconvénients ?
Le choix du pays, du prestataire, des taches à externaliser et la durée de la collaboration sont les paramètres qui vont déterminer la réussite ou l’échec du projet. En un mot il est impératif de se fixer des critères de choix objectifs, prendre le temps de s'informer (spécialistes locaux ou sociétés françaises installées à l'étranger) et pourquoi pas tester la prestation avec des missions ponctuelles et peu coûteuses. Quand la tache est lourde (temps et coût de la main d’œuvre), quand le volume de travail est fluctuant le recours à l'offshore ne peut être qu'avantageux, voire même indispensable. La barrière de la langue, quand il ne s'agit pas de pays francophone et le coût des déplacements dans le cas d'une collaboration avec un prestataire asiatique par exemple sont des inconvénients à prévoir ou à éviter.
Avez-vous déjà eu recours à un prestataire offshore ? Quel bilan faites-vous de cette expérience ?
Etant de l’autre coté de la Méditerranée, j’ai pu assister à différents projets de collaboration entre français et tunisiens. Dans la plupart des cas la qualité est au rendez vous et la réduction des coûts est conséquente. La proximité de la Tunisie et la connaissance de la culture française par les tunisiens ont beaucoup facilité la collaboration.
Pour donner un exemple précis, j'analyse moi même des retours de clients ayant répondu à une enquête de satisfaction. Je dégage des statistiques plus fiables que les méthodes ayant recours aux logiciels automatisant les taches. Les coûts sont moindres et les résultats sont de loin meilleurs puisque je décortique l’intégralité du verbatim.
A consommer avec modération ! 
