Journal du Net > Développeurs > Contributions > Votre avis sur le recours à la prestation de services offshore ?
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Le recours à un centre de services lointain présente des avantages et des inconvénients. Que pensez-vous de ce mode d'externalisation.

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 Une idée simple... Qui ne marche pas  

Hubert

Que pensez-vous des politiques d'externalisation informatique offshore ? Quels avantages et inconvénients ?

Le seul coût qui baisse est le taux horaire. Retour d'expérience de tous les jours:
en Inde, il faut embaucher trois personnes pour le même poste. Un qui travail, un qui forme celui qui arrive et qui va remplacer celui qui travail.

Au Maroc, il faut multiplier par trois les délais et ils faut leur faire des spécification très détaillées, qu'ils reproduisent à la lettre, bug ou erreur manifeste compris, sans parler du turn-over.

Avez-vous déjà eu recours à un prestataire offshore ? Quel bilan faites-vous de cette expérience ?

Maintenant on parle de nearshore, on externalise en France, mais ceux qui restent sont bon et donc exigeants. Ils n'hésitent pas à renvoyer une demande mal spécifiée sans même faire de proposition de chiffrage.

Pour le client, c'est beaucoup de perte de temps, énormément de fatigue et de tension pour coordonner le tout sans ou avec très peu de visibilité. Mais beaucoup plus grave, il y a une perte énorme de savoir malgré tous les efforts de normalisation etc. On se retrouve avec des services qui ne savent même pas comment est géré la sécurité, l'authentification, ni même où et comment sont stockées les données.
Par compte ces le paradis des avenants pour les prestataires.

Publié le 10 décembre 2008

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