Je t'aime...
Près des deux tiers des répondants n'ont pas l'intention de changer de FAI fournisseur d'accès prochainement. Un pourcentage en augmentation permanente : il y a 18 mois dans le cadre d'une enquête similaire près d'un sur deux comptait passer à la concurrence. Le haut débit, plus engageant; et des conditions d'abonnement plus longues expliquent cette tendance à la réduction globale du "churn".