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Pourcentage d'abonnés citant "le prix trop élevé" comme motif de désabonnement |
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Source :
Benchmark
Group
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mars 2006
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Malgré ses efforts de communication, Wanadoo (devenu
Orange) continue d'être perçu comme le FAI le
plus cher du marché. C'est d'ailleurs le principal
reproche que lui font ses abonnés et le principal facteur
de leur d'infidélité. Tout de suite après,
vient Noos (60 %) qui vole la deuxième place à
AOL. Free, en revanche, bénéficie toujours de
son positionnement low cost, même si Alice et Neuf Cegetel
le talonnent.
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