Expedia teste depuis janvier 2006 une offre de fils RSS. A l'objectif de ciblage, semblable à la segmentation des newsletters de Lastminute, s'ajoute ici la volonté de trouver un média de contact adapté à la variation fréquente des offres. L'offre de fils RSS s'inscrit dans le besoin d'instantanéité et de réactivité propre aux clients des agences de voyage en ligne : à la différence des newsletters, les fils RSS peuvent intégrer les variations des prix dans le domaine de l'aérien, par exemple. Expedia propose ainsi ses offres en temps réel dans trois domaines différents : vols (au départ de six villes), dernière minute, et promotions.
Avantages pour Expedia : aucune création graphique, des coûts minimes, et un nouvel outil de fidélisation de la clientèle. Par ailleurs, selon la société, des études ont montré que l'utilisation du RSS incitait les internautes à consommer plus d'informations. Les fils RSS ne sont cependant pas mis en avant par le site, sans doute en attendant d'avoir des retours assez nombreux pour envisager davantage de développements.
Accueil
