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Tous les outils site centric labellisés du marché proposent les mêmes fonctionnalités de base. Elles s'appliquent plus spécifiquement à la mesure des volumes de trafic (nombre de visites et de pages vues), dans la mesure où le comptage se fait par poste connecté et non pas individu connecté. Par extension, la mesure
s'applique également aux visiteurs uniques, par le biais de l'utilisation de cookies, qui identifient les postes connectés. Il y a deux limites principales à cela : le cookie ne différencie pas les utilisateurs multiples d'un même poste, et il suffit d'effacer les cookies ou de ne pas les accepter pour la mesure soit mécaniquement faussée.
Les fonctionnalités standards des outils de mesure site centric concernent la mesure, l'analyse et le reporting des données de connexion. Elles permettent aux éditeurs de sites de quantifier la fréquentation et de connaître le comportement des internautes, dans le but d'optimiser les performances du site et de le valoriser auprès des annonceurs.
Les outils cités précédemment offrent donc notamment des réponses quant à la fréquence, la durée, l'origine, la saisonnalité des visites, aux pages les plus visitées, au parcours de navigation, aux mots-clés les plus tapés, et pour les sites de e-commerce, par exemple, le calcul des taux de conversion. Ils proposent des tableaux de bord de reporting plus ou moins complexes, graphiques et personnalisables, permettant d'analyser les données brutes, de mesurer la rentabilité de son site, et de piloter son activité. Enfin, ils fournissent des données consolidées dans le cas d'une gesstion multi-sites.
D'autres fonctionnalités nouvelles tendent à se standardiser, comme la mesure des flux en streaming et RSS, ou encore la mesure de la fraude au clic.
Pour les clients, très majoritairement fidèles si l'on en croit les éditeurs de solutions d'analyse de la fréquentation, les critères différenciants portent donc plutôt sur les prestations annexes des sociétés, et sur les spécialisations éventuelles des outils. Au niveau de la tarification, tout le monde facture au volume. Si les éditeurs américains, positionnés sur les très grands comptes et proposant des modules de ROI très sophistiqués, présentent des tarifs bruts plus élevés, ce ne serait pas là le critère numéro un de différenciation.
Les éditeurs de site devront donc faire leur choix sur un certain nombre de critères :
- objectifs : réactivité des résultats, arbitrage entre les possibilités techniques du produit et le temps accordé au paramétrage et à l'interprétation statistique, prestations de conseil, fonctionnalités spécifiques (analyses du ROI...)
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subjectifs : ergonomie de l'interface, bouche à oreille...
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