A l'occasion de sa campagne en magasin visant à revendiquer sa mission de création de produits innovants, Décathlon souhaitait mettre en oeuvre un dispositif Web qui prolonge cette opération.
Décahtlon a donc choisi de lancer un site en parallèle au site de la marque, batisé Innovation-decathlon.fr. Cependant, le distributeur d'articles de sport voulait éviter l'écueil d'une présentation trop "techno-marketing".
Le distributeur a donc choisi de se tourner vers la vidéo, celle-ci jouant à la fois le rôle d'un mini-reportage et d'un petit film de démonstration. "La vidéo constituait le support idéal pour renforcer la communication, l'interactivité, tout en prenant le temps d'expliquer et de démontrer", explique Stéphane Grillet-Carabajal, responsable de la communication online chez Décathlon France. Mais pour présenter le produit, son fonctionnement, et son bénéfice produit, Décathlon
a choisi de laisser la parole aux concepteurs du produit, qui le connaissent, de fait, très bien.
Autre avantage à confier la présentation des produits par les concepteurs : ce type de vidéo permet d'humaniser la marque en montrant les coulisses de la conception. La vidéo permet donc de rapprocher le client du concepteur et de l'équipe derrière, en les rendant plus accessibles. Par la suite, le responsable de la communication online imagine mettre en place un dispositif visant à faire remonter directement des idées des clients aux concepteurs.
Au-delà de l'aspect image, ce nouvel espace joue donc un rôle de site de pré-achat, de manière à inciter les clients à venir en magasin.
En revanche, Innovation-Decathlon.fr ne renvoie pas vers Koodza.fr, le site marchand que Déctahlon a lancé en octobre dernier. "Nous ne proposons pas sur le site tous les produits que nous présentons, nous ne voulions donc pas être trop déceptifs", précise Stéphane Grillet-Carabajal.
Ce nouveau site a vocation à être enrichi au fur et à mesure, tout au long de l'année.
