Pour aider les internautes qui cherchent des informations sur Internet et s'approprier le sujet complexe des stock-options, la Société Générale a lancé un site pédagogique dans le courant de l'année 2006. "Nous voulions informer les internautes pour qu'ils se posent les bonnes questions, et leur offrir un niveau de connaissance minimal sur le sujet", explique Fabien Wiktor, le chef de projet du site Stock-options.fr à la Société Générale. Un site qui a bien entendu une visée commerciale, renvoyant ensuite vers les pôles d'experts pour présenter la possibilité d'être accompagnés.
Comme elle s'adressait ainsi à un spectre large d'internautes, tels que des débutants, des novices, mais également des experts, la banque a choisi de réaliser une rubrique didactique, intitulée BA-BA, en rich media. Dans ce contexte, la vidéo vise notamment à humaniser la relation bancaire.
"Nous avons choisi de réaliser des films sur le site parce que la vidéo offre quelque chose de vivant, d'interactif et de ludique, indique Fabien Wiktor. Toutefois, nous souhaitions éviter l'effet tunnel généralement lié à la vidéo et laisser à l'internaute la possibilité de naviguer activement dans le site".
Pour ce faire, la Société Générale a opté pour une organisation en différents chapitres et sous-chapitres et scénarii d'utilisation, de manière à permettre aux internautes de passer d'un point à l'autre, via la consultation de micro-séquences d'une minute à une minute trente.
"La vidéo a été réservée à la rubrique concernant les informations de base sur le sujet. Caroline Avon, la présentatrice, aide à décrypter les notions essentielles à travers un dialogue avec des experts de la Société Générale. Les points les plus complexes sont ensuite traités sous forme de texte, dans les autres parties du site", ajoute le chef de projet chez la Société Générale.
Mais dans le module vidéo, la banque a également utilisé l'espace derrière la présentatrice et les experts interrogés comme un grand tableau noir, où sont présentés des graphiques interactifs.
