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Les retours des clients représentent également pour Homelidays
la possibilité de créer un certain label de qualité pour le site de locations
de vacances mettant en relation directe les propriétaires et les loueurs. "Les
commentaires clients jouent pour nous un rôle de contrôle qualité que nous ne
pourrions pas assurer nous-mêmes, et nous permettent ainsi de construire un parc
de qualité", explique Stéphanie de Souza, responsable référencement et partenariats
de Homelidays.
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Si Homelidays souhaite toutefois présenter une large gamme
de produits allant de petits hébergements proposés à 200 euros la semaine à des
produits haut de gamme à 2.000 euros la semaine, cette volonté de qualité passe
en priorité par la conformité entre l'annonce diffusée et le bien proposé en
location. C'est pourquoi le site n'hésite pas à exclure de sa base certains
propriétaires qui ne joueraient pas le jeu. Aussi, Homelidays demande aux internautes
de bien préciser dans leur retour le décalage entre l'offre affichée et l'offre
réelle, de manière à demander au propriétaire de corriger l'annonce, ou de réaliser
les travaux et de mettre à jour immédiatement sa fiche.
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