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Bâtie sur un modèle
similaire aux Galeries Lafayette, avec qui elle a d'ailleurs
signé de multiples alliances, la chaîne
de magasins El Corte Ingles domine son secteur en Espagne.
Mais, à la différence de son homologue
français, le groupe a construit en ligne un espace
marchand très vaste. Deuxième site e-commerce
espagnol en audience, la chaîne de grands magasins
El Corte Ingles s'est déployé sur Internet
depuis avril 1999 et a peu à peu déployé
un large portail marchand allant du supermarché
à la vente de voitures en passant par les DVD,
la réservation de voyages et de spectacles ou
encore la vente d'ordinateurs. Aujourd'hui, le site
enregistre près de 340 000 visiteurs uniques
et est considéré comme le premier "centre
commercial" en ligne.
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Les
principaux sites marchands espagnols
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visiteurs
uniques
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Taux
de pénétration
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Temps
passé par personne (min:sec)
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eBay.com
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415 000
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7,3
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18:22
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Elcorteingles.es
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339 000
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5,9
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12:48
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274 000
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4,8
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03:56
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Amazon.com
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188 000
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3,3
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03:22
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144 000
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2,5
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10:14
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Source : Panel
Nielsen//Netratings,
domicile, Espagne, octobre 2002
Ouvert
il y a trois ans en proposant aux internautes un mix
de cybermarché et de librairie en ligne, ElCorteIngles.es
a enrichi en 2001 son offre de multiples services
supplémentaires : agence de voyages, crédit,
"Club du Gourmet", fleurs, etc. Enfin, en
septembre 2002, le site a ouvert son espace "Many
Cars" permettant l'achat en ligne de véhicules
ou leur utilisation en leasing. Afin de rassurer les
internautes, le contrat de vente permet une rétractation
s'ils ne sont pas satisfaist de la voiture (sous un
mois ou avant d'avoir fait 1 000 kilomètres).
L'objectif est la vente de 3 000 véhicules
sous un an.
Associés à une
offre extrêmement riche, El Corte Ingles a multiplié
les partenariats avec des carrefours d'audience et des
fournisseurs d'accès : eresMas/Wanadoo,
Terra (création d'un supermarché commun
de 20 000 références en juin dernier)
ou encore Yahoo Espagne. Cette stratégie permet
au site marchand de s'assurer une large audience et
de connaître une forte croissance de son chiffre
d'affaires.
En 2000, la branche Internet
a enregistré un chiffre d'affaires de 8,23 millions
d'euros et représenté 91 % du pôle
" vente à distance" d'El Corte Ingles,
qui comprend la vente par téléphone, sur
Internet et via la télévision interactive,
et qui avait totalisé 9,04 millions d'euros de
chiffre d'affaires. En 2001, le site marchand a facturé
18,09 millions d'euros sur le web, un chiffre en hausse
de 120 % d'une année sur l'autre. A titre
de comparaison, le cybermarché des Galeries Lafayette,
Télémarket, a réalisé l'année
dernière un chiffre d'affaires supérieur
à 44 millions d'euros.
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L'implantation
ratée d'Auchan Direct en Espagne
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| Deux
chaînes de grande distribution française
se sont lancées à l'assaut de la capitale
madrilène avec leurs cybermarchés
respectifs : Ooshop pour Carrefour et AuchanDirect
pour Auchan. Seul le premier reste encore actif
en Espagne : Auchan Direct a jeté l'éponge
en octobre 2002, tout juste un an après le
lancement d'Alcampodirect. Il semblerait que les
5 000 clients revendiqués par le cybermarché
n'aient pas suffit à valider le modèle
économique. |
*La
Mega Subasta Publica est un site de ventes aux enchères
de produits neufs (électroménager, high-tech,
informatique, vin, etc.) créé fin 2001
et inspiré d'une activité déjà
existante en Israël.
**Amadeus :
Plate-forme électronique de gestion des réservations
de voyages, GDS,
ayant un partenariat avec le site de ventes de voyages
Rumbo.es
|
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