Le 36 20 modifie ses tarifs à cause de la LME

Créé en 2003 à destination des entreprises désirant mettre en place une plate-forme téléphonique de relation client, l'éditeur du 36 20, "Le numéro des marques", modifie ses tarifs suite à la loi de modernisation de l'économie (LME), votée par le Parlrment français en juillet dernier. Comme le prévoit la loi, le 36 20 devient gratuit pour les appels concernant les services après vente de ses clients. Pour les autres services (informations commerciales, relation actionnaires, commandes…), le 36 20 propose une tarification allant de 0 à 0,34 euro la minute. Selon le 36 20, l'obligation pour les sociétés de rendre gratuite la hotline de leurs SAV génèrerait une augmentation de 10 à 15 % de la durée de communication des appels.