Qualité de service des FAI : l'Arcep peut mieux faire selon l'Afutt

L'Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt) a réagit favorablement à l'annonce par l'Arcep de la publication d'indicateurs de qualité de service pour les fournisseurs d'accès à Internet. Dans un communiqué, l'Afutt se réjouit que le régulateur français donne aux consommateurs "la possibilité de choisir son fournisseur en fonction non seulement du prix mais aussi du niveau de qualité des services proposés". L'association déplore néanmoins la mise en place tardive de ce "baromètre", ainsi que le nombre limité de critères de test, qui ne concernent que l'accès à Internet, à l'exclusion des services généralement inclus dans les offres triple-play.