L'association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt) se félicite de la création d'un tarif social appliqué à la téléphonie mobile (
lire l'article L'assemblée nationale crée un tarif social pour le mobile du 11/06/2008), mais estime qu'il faut aller plus loin en instaurant un service universel sur le modèle de la téléphonie fixe, fondé sur trois éléments : droit universel d'accès
à tous les utilisateurs sur tout le territoire, qualité de service
égal pour tous, incluant le niveau de capacité garanti (haut débit), et prix abordable
pour tous les utilisateurs.
L'Afutt souhaite que "soit dès maintenant engagée cette réflexion publique", et que cette réflexion soit aussi l'occasion de trouver une solution au problème non résolu de l'annuaire universel, dont l'absence constitue une anomalie préjudiciable aux utilisateurs." L'association se déclare prête à participer à ce travail de réflexion.
