Internet influence-t-il tant que ça la décision d'achat ?

Si Internet est très souvent utilisé à l'heure de décider d'un achat, son influence est moindre comparée à celle que peuvent avoir d'autres canaux offline, tels que les amis et les vendeurs, selon une étude menée par le Pew Internet and American Life Project sur les comportements d'achat de musique, téléphones portables et recherche de location de logements.

Seuls 10 % des acheteurs de téléphones portable et de biens immobiliers et 7 % de ceux de musique reconnaissent un rôle important à Internet dans leur décision. Par ailleurs, ils ne sont que 22 % pour la musique et 12 % pour les mobiles à avoir réalisé leur achat en ligne. L'étude révèle également que les personnes qui consultent les avis d'internautes postent rarement leur propre commentaire une fois leur achat réalisé. Trop empressés de profiter de leur nouvelle acquisition, il oublie de le faire au risque de rendre ce canal d'information peu fiable.