Bazaarvoice arrive en France et signe avec Fnac.com

La société américaine Bazaarvoice, spécialisée dans les solutions et services de "social commerce" (commentaires et notation client), s'implante en France et vient d'ouvrir un bureau à Paris. La Fnac a d'ores et déjà annoncé avoir signé un contrat avec Bazaarvoice, afin de remplacer sa solution interne par le produit phare de la société : "Ratings & Reviews". Le groupe espère ainsi améliorer la fidélité de ses clients, et par là même son taux de conversion et son panier moyen, et envisage également d'utiliser les commentaires laissés en ligne comme outil de merchandising en magasin.