Deux Français sur trois utilisent des services publics en ligne

Selon une étude TNS réalisée pour le compte de Capgemini Consulting, les services publics en ligne gagnent de plus en plus d'adeptes avec près de deux Français sur trois qui les utilisent. En 5 ans, ce taux de connexion est passé de 65 % à 76% grâce, selon le cabinet, à la qualité de l'information, l'étendue des services offerts et la qualité de fonctionnement des sites. Pourtant la marge de progression est significative. Par exemple, 46 % des internautes fréquentant ces sites attendent qu'ils répondent prioritairement à leurs besoins de services administratifs opérationnels au niveau local. Sans parler des risques de piratage d'informations confidentielles qui représentent un obstacle pour 27% des internautes.