Le Médiateur de la République, autorité indépendante en charge des litiges opposant les citoyens aux administrations, vient de lancer un service de chat automatique via Windows Live Messenger et Google Talk. Concrètement, ce nouveau service permet de contacter le médiateur via les adresses
mediateur.republique@gmail.com et
mediateur-republique@hotmail.fr et donne un premier niveau d'information ou se charge d'aiguiller les personnes vers des services les plus compétents. Ce chat automatique doit permettre de désengorger les services physiques du médiateur de la République. L'autorité réceptionne en effet 68 000 dossiers par an, dont la moitié sont des demandes d'informations.
