E-commerçant : quel est le profil type de vos prospects et clients ?
Quel e-commerçant ne s'est jamais demandé quel était le profil des visiteurs de son site ? Pour répondre à cette question, le spécialiste de l'analyse et l'optimisation du parcours client, Content Square, a enregistré et analysé le surf des internautes sur plus de 50 millions de sessions sur desktop et mobile, dans six pays d'Europe.
Il en a tiré une nomenclature des comportements utilisateurs, identifiant 16 profils types allant de l'acheteur compulsif à l'internaute frustré, angoissé ou fidèle. Un moyen pour les e-commerçants de comprendre ce que font leurs internautes, comment et pourquoi ils achètent.
