44% des Américains commencent sur Amazon leurs recherches de produits
Rechercher un produit sur un moteur de recherche ? So 2011… Aux Etats-Unis, les consommateurs sont maintenant 44% à se rendre directement sur Amazon pour effectuer ce type de recherche, révèle une étude de Survata pour Bloomreach. Ils ne sont que 30% à se tourner d'abord vers les moteurs de recherche et seulement 21% à visiter en premier lieu des sites marchands (autres qu'Amazon). Il y a trois ans, Forrester Research évaluait à 30% la part des consommateurs débutant leur recherche produit sur Amazon. Une proportion qui continue donc de s'étoffer rapidement, générant des parcours d'achat qui délaissent totalement les autres e-commerçants. Ce n'est pas tout, puisque 75% estiment que c'est Amazon qui réussit le mieux à personnaliser l'expérience d'achat. En comparaison, Walmart ne recueille que 9% des suffrages et eBay 8%. A l'arrivée, près d'un retailer sur deux (44%) voit dans Amazon sa principale menace. Seulement 21% voyaient eBay dans ce rôle et 20% un concurrent direct.
