Le responsable e-CRM, en charge de la fidélité

Sa mission : fidéliser les clients. © Jakub Jirsak
Pour qu'un site marchand continue de prospérer, il ne lui suffit pas d'attirer sans cesse de nouveaux clients, mais surtout de savoir comment fidéliser ceux déjà acquis. C'est toute la mission du responsable e-CRM, qui a la charge de gérer un portefeuille online de clients. Ce métier en pointe est aujourd'hui très recherché dans le domaine du e-commerce, car la fidélisation est une problématique de taille. Dans cette logique, la rémunération de ces profils augmente logiquement, entre 5 et 10% par an en moyenne. "Ce métier n'est pas nouveau, mais il reste fondamental", ajoute Pierre Cannet, du cabinet Blue Search Conseil.
  • Salaire moyen : 60-72 K €
  • Augmentation annuelle : entre 5 et 10%