eBay déploie mondialement les agents virtuels de Virtuoz

Après avoir mis en place les agents virtuels intelligents de Virtuoz sur son site français il y a deux ans et demi, puis en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis et au Canada, eBay généralise ce partenariat à l'ensemble de ses sites dans le monde. La solution de relation client conçue par la société française repose sur une technologie de compréhension du langage naturel qui permet à un avatar d'interagir intelligemment avec l'internaute afin de répondre à ses questions, ou de l'orienter vers un autre canal de CRM. Parmi les agents vitruels les plus connus de Virtuoz : Léa sur Voyages-Sncf.com et Clara sur Fnac.com.

EBay / CANAL +