Outre le grand public, Internet permet aux émetteurs de titres cadeaux
de conquérir une nouvelle clientèle professionnelle, celle des PME et des
TPE, qui n'ont souvent pas accès aux forces commerciales faute de
visibilité. Petites et moyennes entreprises ont alors trouvé, en Internet,
l'outil qui leurs manquaient pour récompenser leurs équipes.
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Site d'Accentiv, jeveuxdessalariesheureux.com
© Capture d'écran faite le 12/12/07
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Sans comité d'entreprise, ni directeur des ressources humaines, il est
souvent difficile pour un patron d'une très petite entreprise de trouver
le temps de gérer une commande de chèques cadeaux. Facile d'accès, les sites
web leurs permettent de commander rapidement, 24 heures sur 24 et 7 jours
sur 7, chèques et cartes cadeaux pour leurs salariés.
Ayant constaté la venue de celle nouvelle clientèle sur leur site grand public,
les principaux acteurs du marché des titres cadeaux s'attèlent alors à leur concevoir
des plates-formes spécifiques. C'est le cas de Cadhoc, dont le directeur général,
Pierre-Frédéric Merle, "annonce pour le premier trimestre 2008, l'ouverture d'un
site dédié". De la même manière, chez Accentiv (Accor Services), le site jeveuxdessalariesheureux.com
leurs est également réservé. L'outil permet d'adresser directement des Chèques
Compliments à son destinataire, accompagnés d'un mot personnalisé.
Exception à la règle, Ca Do Chèque, qui s'appuie sur le réseau territorial
de ses deux sociétés mères (Natixis et La Banque Postale) préfère utiliser
Internet "pour mettre en valeur son réseau physique, constitué notamment
des bureaux de poste et des agences Banque Populaire", explique son président
Frédéric Collardeau. Ce qui n'empêche toutefois pas son site, cadocheque.com,
de réaliser 5 % de l'activité, dont 90 % auprès d'une clientèle
BtoB.
