Ergonomie : 10 paniers d'e-marchands à la loupe Ikea

panier de commande sur le site marchand d'ikea
Panier de commande sur le site marchand d'Ikea © Capture d'écran

L'avis de l'expert :

laure sauvage, consultante ergonome benchmark group
Laure Sauvage, consultante ergonome Benchmark Group © DR

Le pictogramme du panier est très basique et ne précise ni le nombre d'articles sélectionnés, ni le montant de la commande. De plus, lorsque l'internaute y ajoute un produit, il est dirigé automatiquement dans le panier et doit revenir en arrière s'il souhaite poursuivre sa commande.

 

Au sein de son panier, www.ikea.fr est un des rares sites à ne pas indiquer les étapes nécessaires à la commande. Il propose par contre deux services intéressants : la possibilité d'ajouter directement des produits à partir de la référence de l'article. Ce service serait néanmoins plus clair si le site précisait où trouver ce numéro (sur le catalogue papier ?).

 

Un bon point en ce qui concerne le coût de la livraison : il peut être calculé depuis le panier dès que l'internaute indique son code postal. Le site indique également une date provisoire de livraison.

 

Outre la présentation assez basique du panier, c'est surtout la fonction de suppression d'un article qui mériterait d'être améliorée. En effet, les deux boutons "supprimer" et "mettre à jour la commande" font double emploi, dans la mesure où un simple clic sur "supprimer" suffit à le remettre à jour.

 

D'autre part, un menu déroulant ou des boutons + et - comme sur www.conforama.fr faciliteraient l'ajout de plusieurs unités d'un même article.

 

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